由于意识到支付市场竞争激烈，总部位于旧金山的移动支付公司Square希望通过为小企业提供多样化的产品和服务来突出重围。他们推出了Square Cash服务来对接不断增长的端对端转账需求，并推出了Square Capital服务——一项商户现金预支方案，为企业提供除普通银行贷款之外的另一种融资选择。

　　周二，该公司宣布进入另一个全新的领域：市场营销。

　　作为一家以支付服务起家的企业，Square扩张至营销领域的举动显然是一项大胆突破之举。而作为一家为数百万(Square拒绝提供确切数据)活跃小企业提供服务的公司，Square一直以服务本地面包店或街角咖啡馆等小商户为宗旨，而从某种程度看，帮助这些商家留住顾客也算是与这一宗旨契合的新业务。为了实现这个目标，Square在去年12月份将凯文·伯克(Kevin Burke)这位曾在Visa工作了10年的首席市场总监招致麾下，专门负责客户获取工作。

　　“从本质上来讲，我们确实是一家提供支付和(销售终端)服务的公司，公司的稳健运营创造了同时覆盖买家和卖家的双重网络。”他介绍说，“Marketing将帮助卖家与顾客建立更有意义的深层次关系，帮助他们进一步发展业务。”

　　这个称为“Square Marketing”的项目将注意力集中到企业现有客户身上，而不是发掘新客户。伯克表示，未来Square可能将业务进一步拓展至帮助企业开发新客户，但目前主要着力于将偶尔或不常来店的买家转变成常客。Square将借助其获取的客户联系方式数据库开展该业务。这些联系方式是客户为了获得购物收据而留下的，并绑定了他们的信用卡和****。通过检查流经销售终端系统和寄存器上的数据，Square的软件能够决定与哪些客户联络，以及如何通过发送定制的邮件或服务提醒顾客再次光临。

　　然而，营销领域从不缺少竞争对手。进入这一领域意味着Square Marketing的业务很可能与Salesforce(该公司于2013年收购了营销软件公司ExactTarget )和Groupon提供的服务重叠，并面临来自大量初创企业的竞争，比如电邮营销服务提供商MailChimp和电子商务数据分析公司Retention Science。但Square始终相信，小企业潜藏着巨大的商机。伯克指出，公司的一次调查显示，在2,000家会员商户中，有60%仍然在使用微软的 Excel或是纸笔来管理客户信息。

　　“这样做的独到之处在于，能够将这些信息无缝整合到我们的销售终端系统当中，因此我们能够进行多重任务，而相比之下，其他公司只能零敲碎打。”伯克说。

　　Square对其代表公司发送给客户的每一封邮件收取10美分，企业也可以选择每月支付15美元，以向所选的500名客户发送不限数目的邮件。如需再增加500名客户，则须另付15美元。

　　Square表示，通过其新型市场营销工具的促销，该公司针对约一千家商户开展的试运行至今已创造大约100万美元的销售收入。

　　“我们能够让你看到，市场营销活动在增加访问量、挽回客户以及最终促成销售方面所产生的实际作用。”伯克介绍，他强调Square的软件能够追踪买家的购买活动，并将此记录匿名转发给卖家。“卖家由此能够通过市场营销获得实实在在的投资回报。”译 杨宏 校 李其奇