全球商业大趋势已由以往的“年、月、日、时、分”购物时代，进入了以手机、电脑为载体的购物“秒杀时代”。网上购物、手机购物，线上线下，深圳开始全速进入“智慧商家时代”，以全新商业姿态全方位、全媒体服务顾客。昨日，记者采访了深圳部分商家，了解到深圳部分商家网上商场+手机支付线上布局已经成形。

　　沃尔玛速购APP下单

　　记者在深圳的沃尔玛中国总部了解到，沃尔玛APP和沃尔玛速购电子商务平台已在上月底正式上线了。

　　据沃尔玛中国大卖场首席采购兼市场官方威翰介绍，沃尔玛APP把实体店带到顾客掌心，顾客只要打开APP就可连接到沃尔玛实体店，根据他们选择的送货地址，提供实体店全面的商品组合、价格和库存，还有一些店内重要活动、促销。“我们希望集中资源和精力，务求给顾客最轻松、愉悦的体验，我们也会继续倾听顾客的反馈，不断改进。我们有几百万的顾客住在离我们门店几分钟的范围内，我们有意让这些门店成为电子商务战略的基础和立足点，每家深圳门店都会作为我们的配货点。上午11时前下单，当天配送到深圳任何地方;如果要更快捷，可以在网上下单的四小时后在深圳的任何门店提货。如果顾客在APP下单，沃尔玛员工将帮助挑选和配送。我们将严格培训员工，给他们配置需要的工具，保证商品从门店到家的新鲜度”。

　　沃尔玛中国大卖场首席营运官唐睿杰介绍，深圳顾客在沃尔玛门店和山姆会员店可以使用支付宝，“一些顾客喜欢用我们的购物卡，顾客可以将购物卡连接到手机，在收银台扫描就可以支付，整个过程不需要一分钟。如果有人不小心遗失了购物卡也没问题，只要把手机和卡联结，当事人还能用这张卡消费。我非常期待的另外一个大趋势就是移动支付，超过55%的中国顾客在过去一年使用过手机支付，在美国只有19%，这对沃尔玛来说是一个巨大机遇。”

　　家乐福微信支付

　　上月初，家乐福在广州、深圳的13家门店首批接入微信支付。用户在家乐福购物买单，只需使用手机出示微信的刷卡条形码或二维码，扫码成功后便可完成支付，购物体验高效便捷。

　　据介绍，家乐福全国237家门店将陆续接入微信支付，正式启动“智慧超市”模式。

　　顾客结账时排长队现象颇让大型零售超市头疼。刷卡、找零等既定流程增加了顾客的等待时间，又影响了超市的运营效率。通过接入微信支付，家乐福有望简化买单流程，提升运营效率：在收银环节，系统自动汇总金额后，店员只需扫一下用户微信“刷卡”功能里的条形码或二维码，即可自动划扣完成“买单”步骤，3秒左右顾客就可拿起商品走人。不仅减少了顾客等待时间，也有助于超市运营效率提升。

　　据家乐福中国区副总裁、华南区总经理曹成智介绍，通过携手腾讯微信支付，家乐福可以积累海量的用户数据，有助于对顾客需求作精准的数据分析，为未来的O2O战略打下扎实基础。

　　华润万家推出“e万家”

　　在与全球第三大零售商TESCO组建合资公司满一年后，国内零售巨头华润万家推出左手电商，右手“便利超市”的新零售业态，形成互补的商业链条闭环。

　　零售业企业顺应互联网的电商时代，走在深化电商改革前列。深圳不少商超巨头纷纷出招应对，谋求转型。沃尔玛投资“一号店”，家乐福试水超市电商，华润万家则推出“e万家”电商平台。

　　今年2月，华润万家“e万家”开始对内部员工开放。目前仍处于公测阶段，预计6月正式发布。这也意味着，华润万家在渠道建设上，正式开启了由原来单一的实体零售店转向实体店和电子商务双渠道的道路。

　　华润万家表示，“e万家”会选择从生鲜做起，同时结合大卖场、社区店，以及直送等方式，形成网状配送体系。而此前被华润万家收购的乐购，在英国采用的就是多种配送方式相结合的模式：除了配送到家，顾客还可以选择通过线上选购，到线下实体店或其他网点取货的方式。可以看出，乐购在相关方面的优势也为华润万家“e万家”提供了丰富的经验借鉴。

　　目前，“e万家”最先选择上线的城市是深圳，因为深圳有60万会员，包括供应链、物流配送体系、品牌都将更为完善。

　　为了更好地匹配电商，华润万家目前已成立一个独立电商团队，加强对顾客的洞察、分析等。

　　整个零售行业都处于调整与蜕变状态，华润万家一方面选择加码电商，也以便利超市的形态突围的模式，未来发展如何，让人拭目以待。

　　天虹虹领巾上线值得期待

　　目前天虹商场的网上天虹+微信公众号+微品+微店的线上布局已经成形。网上天虹微信公众号拥有粉丝数量230万，在服务号中排名前十。作为微店的升级版，虹领巾上线值得期待。天虹商场有意将虹领巾打造成为本地生活服务平台，与深圳市“智慧城市”的提出相契合，融入医疗、社区服务、教育等，首先选择在深圳试点。预计将在今年下半年上线。天虹商场搭建了全球供应链体系以支持网上购物平台，拥有10个采购基地，每个采购点覆盖一个区域。80%水果实现源头采购，40%超市商品自营，蔬菜、肉类全部自营。借助股东中航国际在全球180多个代表处的优势，轻松嫁接全球采购商，将各国优势商品呈现给消费者。目前，君尚百货进口商品占比60%，天虹门店进口商品5%，天虹商场将供应链管理提升至战略高度的经营思路，提供高性价比的商品，让顾客找到需要的商品，有机地将线上线下结合，利用互联网信息获取效率提升，建立大数据分析的绩效考核，记录参与微团队的次数，形成对员工的科学评价。

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