从移动支付、乘车出行、借阅书籍、看病就医，到政务服务、公共服务、互动服务，只要一个二维码就能全部帮您搞定。近日，福州推出了这么一个“神奇”的二维码——“福码”，同时它也是全国首个公共服务电子支付二维码。别看只是一个小小的二维码，它所涵盖的内容可不少，能为福州市民提供多元化的服务内容，并提供统一便捷的扫码缴费功能，真正做到全市便民服务、政务缴费“一码通行”。

“福码”是什么?

据了解，“福码”是福州市在全国首创的公共服务电子支付二维码技术规范，将种类繁多的卡片整合为一张市民卡，再运用科技手段将市民卡虚拟化为二维码，打造出面向756万福州百姓的“一卡一码”移动式应用，实现市民全福州“一码通行”，为市民提供统一便捷的扫码缴费服务，为收款单位提供全渠道收款、对账、清分服务，为政府部门提供市民消费大数据决策分析服务。

相比现有互联网企业和第三方支付二维码，“福码”具有三方面特点：一是支付方式更加多样，“福码”可以便捷地与现有各类移动支付方式相对接，在不改变用户日常使用习惯的基础上，提供更多支付选择，支持“e福州”APP、支付宝、微信、银联等多种支付应用;二是机构对接更加简单，简化政务服务和公共事业领域单位的对接流程，避免了重复建设和投资浪费;三是支付信息更加安全。

另外，以“一个APP畅享城市综合服务”为目标的“e福州”APP，通过打造统一身份认证体系、统一城市入口、统一支付平台、统一数据共享服务网关，整合福州市所有政务服务、公共服务、便民服务以及第三方商业服务，与42个部门、107个系统对接，设有交通出行、教育缴费、看病就医、政务服务、智慧社区、信用支付、不动产交易、图书馆借阅、公园景点等九大便民服务场景，既减少了市民因APP过多带来的烦恼，也扩大了“福码”的应用范围，让市民找政府办事像网购一样便利。

以看病就医为例，以后市民不管去哪个医院看病，不用再排队挂号、排队缴费，只需要通过“e福州”，就能实现预约挂号、扫“福码”缴费支付、查询检查报告等一站式服务，预交金还可跨院通用，将极大缓解医院缴费流程烦琐、窗口排队效率低的问题，既提升了医院的诊疗效率，也大大改善了市民就诊体验，节省了医患双方的大量时间。

“福码”能干啥?

在IT公司上班的邓林丽女士是一个爱书如命的“书控”，每天她都会到单位附近的24小时自助图书馆选一本心仪的书来打发休息时间。由于这个习惯，邓女士已经走遍了单位周边、上班途中、小区附近的多个自助图书馆，却经常因找不到自己想要的书败兴而归。身为“IT达人”的她，一听说福州推出的“e福州”APP，可以在线查找24小时图书馆的图书，便下载在手机中，没想到一使用就爱上了这款APP。

“你看，我只要点开24小时图书馆这个图标，就可以看到全市24小时自助图书馆的地点，都有些什么书。输入书名后，系统马上显示在哪里能找到这本书，这可比我一家一家去找方便太多了!”邓女士兴奋地向记者展示着“e福州”上新奇的功能，“这个APP除了有许多便民服务，还有支付功能，‘福码’就是它的电子支付二维码，在图书馆能通过‘福码’来借阅书籍，现在我真的是‘一机在手，走遍福州都不怕啦’!”

记者采访中发现，使用“福码”的人群大多是年轻人。66路公交司机林师傅介绍，这些天，他所在的线路，年轻乘客几乎都用手机支付车费，“十个使用‘福码’的人里有七八个是学生模样的”。

“我每天上学都要坐公交车，扫‘福码’太方便了，不像投币要特意准备零钱，也不像一卡通要到指定的地方缴费，每年还要换卡，还容易遗失。”在福州某中学读高中的尹洁玲同学说。

采访中，福州市数字办工作人员告诉记者，“福码”目前在公共交通方面已经实现全市城区241条公交线路3650辆公交车，以及地铁1号线21个站的扫码乘车，实现城区主要路段1000余个咪表泊车位扫码支付;行政政务方面实现不动产中心和行政服务大厅缴费窗口扫码缴费;公园景区景点实现三坊七巷周边42家酒店、餐饮、店铺等商户移动支付。今后，市民无论是购物消费还是政务缴费或是乘坐公交地铁出租车、看病就医等公共服务，只要出示“福码”即可快速支付费用，其支付方法和微信、支付宝相同，市民在不改变日常使用习惯的基础上，就能体验更加便捷的各类支付场景。通过“福码”消费，福州市民还可以累积自己的个人信用分“茉莉分”，凭借良好信用，市民可以享受先消费、后付款的便利生活。

“福码”怎样“走”更好?

福建农林大学经济学院副教授刘飞翔认为，作为“数字福建、智慧城市”推出的一项更为即时化、精细化、在地化的集成公共服务平台，“福码”必将大大促进区域内政商一体化服务的可获性和便利性，达成服务全方位、多层次的体验，但最终的覆盖面和使用频率还取决于市场的终端评价，由其提供服务的价值内涵、客户群，尤其年轻客户群的用户习惯与体验变化以及可替代性等综合因素来进行检验。

省政协委员雷云则表示，加快推动大数据与实体经济的深度融合，构建以数据为关键要素的数字经济，作为“数字中国”的先行者，“福码”借力互联网，让公共服务搭上“互联网+”的快车道，推动政府服务高效化，给城市居民带来了更多便利，但“福码”在未来的使用率还需要更加完善的系统配备作为基础，并特别注重优化用户的使用感。要让信息化、互联网的思维走入千家万户，要把“福码”涵盖面扩大到工业、农业、生态环境治理等各方面，让更多的行业、更多的人能运用大数据把福建建设得更加美丽，为福建人民营造更好的生活环境。

用户体验最关键

随着互联网的快速发展，各种支付码、APP如雨后春笋般涌现，政府部门也开始将服务目光转向线上平台。通过建立公共服务APP，市民只需动动手指就能解决日常的政务诉求问题，同时也提高了相关部门的服务办事效率。

如今一种支付码、一个APP想要拥有大量的用户群，得到更多的推广，首先必须注重用户的使用感、体验感。作为打造“数字福建”而推出的“福码”“e福州”APP，也必须从用户体验入手，未来才能走得长远。

首先，提供更多元化的便民服务内容。“福码”“e福州”现已拥有九大便民服务场景，但还不足以涵盖市民日常生活的各项需求，所以在衣食住行方面，应推出更多的便民服务、公共服务项目来满足用户的需求。

其次，简化操作流程。“福码”“e福州”现有使用人群多集中于中青年人，那些不善于使用手机的老年人，他们对便民服务的需求也十分强烈，复杂的操作往往会让他们望而却步，所以简化操作流程有助于“福码”“e福州”在各个年龄段的推广。

最后，必须推陈出新。面对一些先前出现的已经拥有一定用户群的便民APP，如何让其用户心甘情愿转移到新的平台上，就必须具备与以往不同的亮点、创新点，这就需要开发者集思广益，力求给用户更好的使用体验。

福州市各行业都在学习拓展“福码”的应用范围。