在互联网应用日益普及的今天，单一的线上电商已逐渐变成“传统”，线上线下融合的新零售模式才是未来。政策红利的叠加、信息化技术与零售药店的加速融合，推动医药新零售的快速发展。

12月7日，重庆最大未来药店在重庆九龙坡正式开业，与普通药房不同的是，这家未来药店可通过线上线下提供多种药品，还可提供“刷脸买药”、“24小时无人售药”、“智能药师机器人互动”等多种“暖科技”功能。国内在线医疗平台健客有关负责人透露，他们将在重庆增设30家互联网药店，并在全国新开100家以上互联网药店，探索医药新零售发展模式。

刷脸支付+机器人药师开启药房新模式

今年7月，国家卫生健康委员会、国家中医药管理局联合发布《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》，鼓励有条件的医疗机构推进“智慧药房”建设，方便群众及时取药。

12月7日，记者来到九龙坡区陈家坪这间未来药店进行打探，记者看到，刚进店门就能看到一个智能机器人，只要对着这个机器人说出自己的病症比如“头疼”“发烧”“肚子疼”等，机器人就能通过症状给顾客选择药品，顾客拿着机器人推荐的药单，到药房取药即可。

同时，健客重庆未来药店开辟自助售药区域，可以帮市民实现24购药问题，没带现金、没带手机只要刷脸就可以支付买药。自助收银系统可以有效解决隐私够药、排队够药的痛点。市民只需将商品条形码出示在自助收银机前，选择刷脸或扫码支付，药品选择完毕后，即可通过刷脸支付付款，整个操作过程只需十几秒，无需与销售人员交流，避免尴尬。

另外，对于实在不便出门的市民，该店还可提供上门送药服务。此外，通过未来药店，在忘带身份证的情况下可以通过支付宝核身能力来购买麻黄碱药品，还可以用芝麻信用免押租赁医疗器械。

两年内拟在重庆新增30家互联网药店

据健客有关负责人介绍，健客和支付宝共建的未来药店计划打造成亲民、舒适的O2O健康社区，在店内设置健康知识小站，为顾客提供各类医疗保健书籍、电子信息，并定期邀请医生到店做讲座，以健康普及为主，治疗为辅，实现从“卖治疗”到“送健康”的转变。

记者了解到，这间未来药店目前库存4000多个单品药，除了门店药品外，他们还可提供线上68万个单品药选择，门店有货的直接在门店取货，门店没货的通过线上平台送货到家，解决患者购药的问题。

此外，依托健客强大的互联网医疗系统，未来药店未来还将与健客互联网医院的重要载体——健客医生进行有效连接，患者可以在该平台上进行咨询问诊。日前，健客医生刚刚完成品牌升级，进一步提升在线咨询服务效率和水平以及慢病管理用户管理，另外健客还正式对外发布了“大健号”内容平台，为患者提供有价值的在线医疗服务体验。