近两年来，互联网金融一词似乎是无声无息地渐进入金融科技的，银行一直是技术的积极探索者和实践者，从电子化到网络化，再走向移动化。人工智能、区块链、云计算、大数据等新技术组成的ABCD联军，快速挺进银行系统。如今，开放银行和生态建设的概念多次从各财经论坛会议的话筒里传出，但这还不是银行家们止步的领地，因为下一步的战略或许是通往运营王朝的宝座。

金融科技在优化银行服务体系的路上按下快进键

一直以来，银行业为提升金融服务效率，从渠道到平台，再到生态，不断尝试新技术来强化各服务系统的筋骨，以适应时代的需要。在12月13日，由中国金融认证中心（CFCA）联合近百家成员银行举办的第十四届中国电子银行年度盛典活动中，中国光大银行电子银行部总经理杨兵兵就曾指出，“不同的时代赋予银行不同的意义。从渠道为王的时代到平台为王的时代，再到现在演变为生态为王的时代。”

在电子化时代，技术改进主要是为了方便银行自己。而关于网络化，按照广发银行网络金融部总经理关铁军的说法，“电子化是网络化的重要基础，也是金融科技最早的表现形态。”“2000年是银行业电子化和网络化的分水岭，各商业银行在此前后也开始着手建设和推出网上银行。”网上银行出现以后，银行的金融科技应用不仅面向银行自己，还面向了银行的用户。

银行拥抱金融科技，而金融科技为银行的进化按下了快进键。手机银行让金融服务在优化用户体验的路上越走越快。功能迭代，场景应用，生态建设都在快速进行着。

运营贯穿金融科技的每一次快进键动作

虽然金融科技让银行以不同的技术形态呈现在用户的面前，比如银行物理网点、网银、手机银行、智能网点，亦或是智能金融生态服务圈，从渠道至平台，再到生态，运营贯穿始终。

线下的物理网点需要一套自己的运营体系来来面向C端个人用户和B端的企业用户；金融服务走到线上的网银和手机银行之后，运营体系又会是另一种形式出现。当然，银行现在的业务运营其实已经将线上和线下一体化运作了。总之，不管线上还是线下，运营一直都在。

这个一直都在的运营会有多重要？

我们换个视角，简单粗暴地回顾一下互联网巨头们都是怎么成为巨头的。先是一款产品通过所谓的互联网思维，比如免费，比如病毒式营销等手段将产品运作成所谓的“爆款”，再在“爆款”应用的品牌影响力下衍生更多的产品，最后将各产品的用户体系打通，组成一个巨大的产品生态体系，成为为行业巨头，睥睨全网。

可以说，互联网公司的诞生到壮大的每一步都包含着运营的成功，当然，也有失败被淘汰的。

和互联网公司一样，运营对银行同样重要。

渠道、平台、生态、运营，谁是你的王？

在媒体圈，特别是在传统报纸领域，传媒专家们拥立过许多个“王”，有“内容为王”，也有“渠道为王”（发行渠道），还有“运营为王”。这些迭代的次序似乎和金融圈的差不多？

眼下，开放银行现在或许该做出一个选择，渠道、平台、生态、运营，我们该拥谁为王？

笔者愚见，好的产品、渠道和平台，以及健康的生态体系，是做好运营的基础，没有这些基础，要做好运营那也是不现实的。

之所以有银行提出运营为王，那是因为，在他们看来，随着手机银行产品的成熟以及自身金融生态建设的日益完善，运营已经是战略部署上的重要一步棋。

不过，各家银行的发展状况不太一样，有些银行渠道建设刚刚成熟，而有的银行正走在平台建设的路上，还有的银行已经快要将生态圈进行合围。所以，谁是谁的王，还得根据银行自己的情况去做选择。

需要指出的是，银行如果确定要走开放银行的路，那么在生态建设中，不管是自建生态还是置身于其他生态体系中，银行都应有自己的一定的运营主导权。这很重要，因为这关系着银行未来的生存能力和竞争力。