“注册容易注销难”一直是APP整体行业的软肋，而在各类APP中，网络支付软件的账号注销情况更加引人关注。

由于直接关乎资金结算，并且与各类手机软件紧密相关，网络支付平台能否顺利注销账号，还是衡量网络支付软件是否安全的标准之一。

柒财经旗下互联网金融新闻中心了解到，多个行业分析数据显示，在互联网移动支付行业，支付宝与财付通（微信支付、QQ钱包等）占据了七成以上的市场份额，京东支付（网银在线）、联动优势、快钱支付、百度钱包、苏宁金融与银联云闪付等分食剩下的市场。

作为互联网移动支付软件的“排头兵”，上述支付软件当中，多款APP无注销选项，部分有注销选项的APP的注销过程也难以言好。其中，有的APP账号注册未满15天不可注销；有的宣传“冻结半年后会自动注销”；有的与网盘进行强制捆绑……

此外，除了上述支付软件“排头兵”，市场上常见的联通支付旗下沃钱包、中国电信旗下翼支付等支付APP的账号注销情况也不容乐观。

多款支付软件无注销选项

互联网金融新闻中心了解到，账号注销方面，“支付泰斗”名副其实。

支付宝的注销功能在【设置】-【安全设置】-【安全中心】里；腾讯支付工具财付通的一个支付工具——微信支付的注销键在了【设置】-【账号与安全】-【微信安全中心】内，另一支付工具QQ钱包的注销选项则“藏”在了【设置】-【客服中心】中。

不过，互联网金融新闻中心还发现，平安集团旗下壹钱包、快钱支付、联动优势旗下产品联动钱包等支付APP却纷纷沦陷。在上述的第三方网络支付APP内，均未出现账号注销选项。除了上述APP之外，在沃钱包等较常见的支付APP中，用户的“注销权”也一并被藏匿。

互联网金融新闻中心操作发现，内设注销选项的支付APP的注销之路也“不简单”，往往需要满足多项要求，如上传手持身份证正面照片、验证银行卡信息、解绑银行卡及其它服务等等。

其中，“清空红包、余额等资产”是注销支付账号的“硬性要求”。不过，对用户来说，支付APP中难以清空的“零零碎碎”资产也成为了令人头疼的问题。

有用户指出，优惠活动的返利资金显示无法提现，“拿去购物又很难刚刚好花光”。与此同时，多位网友表示“明明零钱已经清空了，但微信支付就是显示还有资金，导致无法注销账号”。

除此之外，互联网金融新闻中心注意到，苏宁金融要求注册未满15天不可注销；翼支付官网上，客服中心建议冻结账号，并表示“冻结半年后会自动注销”，而且冻结期间账号及里面的内容“绝对安全”。

另外，百度钱包与百度网盘进行了绑定，百度网盘的会员或网盘存有资料，都将导致无法注销百度钱包。

注销服务玩“捉迷藏”

内设注销选项的支付APP已经要求繁多，无注销选项的的支付APP则更加卖力地玩“捉迷藏”。壹钱包、联动钱包、快钱钱包、沃钱包等支付APP的账号注销路程也更加复杂。

互联网金融新闻中心了解到，中国平安旗下壹钱包账号需要联系客服进行注销，客服受理注销申请后，预计1个工作日会有短信回复。

快钱钱包方面，经多次联系后互联网金融新闻中心得知，用户需向客服提供手机号、姓名、身份证后4位和银行卡后4位，客服将注销申请反馈至相关部门，1到3个工作日注销完成后会有短信提示。

而联动钱包注销需提供身份证正反扫描件、U付帐户首页信息截图、转账及提现交易截图、注册手机号用户信息，并填写《U付帐户注销声明》，亲笔签字后拍照或传真到客服。而此前，联动钱包仅需手机号认证就能注册并使用。

据了解，沃钱包的注销过程也是“惊喜”不断。在APP没有注销选项的情况下，用户需要于沃钱包官网进行注销，而此时官网却显示，“因订购了联通电子券业务、沃百富，账号无法销户”。

也就是说，在用户不知情的情况下，沃钱包已经“自主”开通联通电子券业务、互联网金融平台沃百富。

据了解，沃百富的运营主体为中国联通全资子公司“联通支付有限公司”。在发送短信、打电话解绑联通电子券业务、沃百富之后，用户依然无法注销账号，而是继续验证客户信息。

律师说法

据了解，APP账号若停止使用，仅仅退出软件或者删除软件都是不够安全的。不仅隐藏个人信息泄露问题，还可能因为旧手机的“回收”使用，给手机原主人造成损失。目前，据警方公布案例，已经出现多起因为旧手机回收而引发的盗刷、诈骗等事件。

值得注意的是，网络第三方支付APP直接与资金结算紧密联系，并与众多生活类、出行类等类型的APP相关联。因此，一旦支付APP因为难以注销被他人登录、使用，极容易造成经济损失。

同时，免密支付的便捷风潮也会助长支付APP被盗用的风险。

此外，目前，多数支付软件都带有社交属性，如翼支付、沃钱包等都有“推荐好友”或“分享”选项，而微信支付和支付宝更是依靠自身用户沉淀自带社交功能。

对于具备社交功能的网络支付软件，倘若出现账号难以注销，或不能注销现象，不仅加大产生盗刷等经济损失的风险，还可能扩大盗刷、诈骗范围，甚至出现更大规模的诈骗现象。

中国银行法学研究会理事进一步指出，《电子商务法》第二十四条规定：电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序。因此，网络支付软件经营者在用户账号注册后，应当明示账号注销的方式和程序，没有账号注销选项并不合理，涉嫌违法。

此外，肖飒还表示，电子商务经营者不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件，“在用户注销账号时，提交必要信息验证，是合理的。但需要提交及完成的手续已经到不合理程度的，涉嫌违法。”

以百度金融为例，百度网盘的会员或会员网盘存有资料将导致百度钱包账户无法注销，就需考量百度网盘的信息及资料与支付账户之间的关联。

肖飒认为，借款人使用百度网盘账号登录支付系统，或者百度网盘的个人信息认证与支付直接发生关系时，注销支付账号相当于注销网盘账号或者有其他特殊情形时，该类规定有其合理性，但在其它情况下则涉嫌违反《电子商务法》第二十四条。

同时，为用户注销账号设置时间限制同样也需要进行合理性考虑，在适当时间内，完成验证、信息确认，以保证最后注销不会引发其他争议，是合理的。“建议在一周内完成，但实际注销审验时间是多少，市场会给出答案。”肖飒补充道。