1月20日，西安地铁发布的2019年度数据显示，西安地铁日均运送乘客258.59万人次，全年共计运送乘客9.4亿人次。

2019年，越来越多的乘客选择使用移动支付乘坐地铁，平均每天有约120万人次进出地铁使用手机刷码过闸。乘客搭乘地铁最常用的支付方式是支付宝，用户的年龄分布为25-30岁之间，他们最喜欢支付宝乘车的“安全”；其次是喜欢使用微信支付，用户年龄分布为23-26岁之间，他们最喜欢微信的“便捷”；喜欢使用西安地铁APP乘地铁的用户多为27-45岁之间，他们最喜欢地铁APP的“专业”。

2019年，西安地铁主要承担着“上班族”通勤的出行任务，地铁早晚高峰依然是每天的7：00-9：00、17：00-19：00。一名男性陈姓乘客成为西安地铁的“铁粉”，这一年，他一共使用移动支付乘车779次。西安地铁还推出了个人年度扫码出行账单，您也可以下载西安地铁APP查看个人年度地铁扫码出行账单。