2020年4月末，IDC与Backbase联合发布了《金融科技与数字银行（2025）》（Fintech and Digital Banking 2025）专题报告。报告指出，未来五年将有五分之三的亚太地区用户（约63%）逐步转向使用数字银行服务。到2025年，得益于市场自由化和新银行牌照的颁发，亚太地区将出现100家全新的金融服务机构。目前，亚太地区大约70%的用户认为银行业务处理起来仍然非常繁复，而新冠疫情爆发和社交隔离政策的出台，让民众对数字化银行服务的需求量日益增加，推动着亚太地区银行业的数字化转型。未来，传统银行应该充分利用潜在的生态系统合作伙伴，重点发展人工智能技术，注重个性化服务理念，打造以用户为导向的产品和服务。