近期上海银行发布2020年半年度报告，其中透露了大量金融科技业务相关的数据。

持续加大科技投入

目前，上海银行数字化转型的顶层设计搭建成形，加大了科技投入，建立了敏捷的科技开发与组织模式创新，深化了人工智能、大数据等新技术在客户营销与服务、风险控制与特色业务领域的应用。

上海银行强调，报告期内成本收入比为17.22%，同比下降1.12个百分点；业务及管理费43.77亿元，同比减少2.37亿元，降幅5.13%。其中，员工成本、物业及设备支出、其他办公及行政费用分别同比下降1.90%、4.59%、15.94%；营业收入同比增长1.04%，高于业务及管理费增幅6.17个百分点。这是由于上海银行持续加大对零售业务、普惠金融、科创金融、信息科技等重点领域的投入；主动优化网点布局提升能效的同时加强营业办公场所的面积和装修标准管理。

而报告中上海银行加大科技投入的主要表现为：设置金融科技创新专项资金，优化金融科技创新流程，推动金融科技创新高阶规划，统筹推进金融科技创新全流程管理，倡导全员创新意识，联合金融科技企业及同业，深化金融科技创新应用，加大金融科技赋能业务发展。

资本投入科技后做了什么？

结合今年上半年的经济大环境来看，疫情倒逼银行线上化转型，而上海银行也不例外。

据悉，为应对疫情，上海银行已采用不可篡改的电子存证技术，通过“法院+公证+金融机构”的数字化对接，打造金融机构与司法机构跨界合作的“在线赋强公证平台”，全面提升在线金融服务能力，为客户提供“零接触”在线贷款产品。

另外，在线上理财方面，上海银行已建成银行理财子公司代销平台，涵盖市场已有理财子公司类活期、固收类等产品种类；在新型支付方面，持续创新金融账户应用，围绕灵活就业、高速交通等场景及客群特征，推出面向“长尾客群”专属电子银行卡；在结算与现金管理方面，形成B2C电商、B2B平台、保理、供应链金融平台、物流平台、交易所等六大类资金管理解决方案；在跨境业务方面，为大型集团企业外派员工创新全线上、低成本、秒级到账的薪资跨境汇入服务。

同时，报告期内上海银行发布个人手机银行6.0版本，推出客户经理云工作室、柜面服务扫码预办理等新功能。而企业手机银行则支持了中小微企业在线办理供应链融资业务。而个人网银持续丰富理财、基金、保险、存款品种，并在理财、信用卡、贷款等场景中实现与手机银行的交易协同。企业网银持续推进企业业务线上化，推出资产池、企业信用报告查询、电子签章管理、万通收付业务等产品。

除了加强线上业务创新以外，针对线下网点服务上海银行也进行了全面的革新。

首先，构建云网点服务体系，且不断完善智能化运维建设，持续赋能科技运营管理，并通过云网点模式重组柜员资源，实现柜员服务的集约化经营。

其次，完成AIOps（基于算法的IT运维）智能监控告警平台，运用机器学习算法模型，对海量运维数据进行实时分析，实现故障智能检测发现，提升监控告警的准确性及有效性。基于人脸识别技术健全统一生物识别能力，对办理业务的客户身份信息加强核查，识别异常，通过联防联控解决信息不对称问题，助力强化风险识别及防控水平。

最后，推出“上行e事通”移动应用，为客户经理提供移动化操作平台，支持客户经理随时随地为客户提供贴身服务，助力提升客户体验；为运营管理人员开通移动运营助手，支持对网点客户排队情况、自助机具运行情况进行远程智能监控，实现精准化运营资源调度，降低运营成本。运用AIOCR（智能光学字符识别）、大数据等技术，实现企业开户单据智能识别及在线预审，为小微企业提供线上开户及网点预约服务。

而无论是金融业务创新还是网点服务转型，大数据在其中都是不可或缺的角色。

上海银行以“数据驱动”为宗旨，有序推进了数据中台规划与建设。基于分布式架构，完成PB级企业数据湖基础设施建设，运用流计算、图计算、内存计算等引擎技术对实时数据进行加工，提升数据计算和应用能力，为实时反欺诈和实时营销奠定技术基础；持续推进数据治理工作，通过反洗钱专项治理，针对高风险存量账户进行数据分析、跟踪整改，中止高风险账户进行交易，有效防范反洗钱风险；建立数据质量检核与修复的闭环管理机制，实现对169个重点数据项的迭代治理。

在实际应用中，上海银行整合、运用行内外风险大数据，开展量化模型分析，实现大数据增信。通过运用“大数据+人工智能”技术，开展自动化风险筛查，提升主动风险管理能力。同时，面向信用卡、养老金、代发、个贷等客群，推进客户标签画像建设，基于细分客群洞察分析，开展双卡联动、定期存款、理财等精准营销。

取得了哪些成果？

报告期末，上海银行普惠金融贷款客户38739户，较上年末增长16362户，增幅73.12%。线上供应链金融贷款客户数2510户，较上年末增长1448户，增幅136.35%。科技型企业贷款客户1253户，较上年末增长184户，增幅17.21%。其中，报告期末普惠金融贷款投放金额229.93亿元，同比增长128.10亿元，增幅125.80%；供应链金融信贷支持余额328.31亿元，同口径下较上年末增长34.13亿元，增幅11.60%；同口径下投放金额210.16亿元；科技型企业贷款余额869.36亿元，较上年末增长2.47%。

个人手机银行客户624.45万户，较上年末增长9.09%；微信银行客户359.80万户，较上年末增长4.35%；企业手机银行客户数8.75万户，较上年末增长5.55%；企业微信银行关注客户数5.20万户，较上年末增长12.31%。

个人网银客户453.62万户，较上年末增长1.47%；报告期内，企业网银客户月活8.90万户，企业网银月均结算交易量115.65万笔。

值得一提的是，报告期内信用卡线上渠道获客近53万户，同比增长260%。而随着线上获客的增多，报告期内上海银行的信用卡累计发卡达986.33万张，较上年末增长9.89%；信用卡交易额635.09亿元，同比增长4.42%。