客人喜欢排队吗？答案显然是否定的。当手掌成为新的指纹，你的结账速度能有多块？

9月29日，机器之心消息，据亚马逊内部人士透露，亚马逊「人手支付」系统已正式上线，名称为「Amazon One」。美东时间上午八点，该系统会在亚马逊西雅图总部附近的两家Amazon Go便利店首次亮相。

Amazon Go是一种无需结账台的新型商店，自近两年前在亚马逊西雅图总部一楼首次亮相以来，亚马逊已在美国开设了24个Amazon Go门店。

在以往的进店和结算方式中，访客必须在旋转门上扫描Amazon Go应用，才能进入消费。离店后，借助摄像头和传感器，关联帐户会自动结算。

现在，有了新的生物识别技术Amazon One，进店和付款方式进一步升级。购物者在门口或结账时将手掌放在扫描仪上，即可完成付款。

外媒曾有消息报道（未经官方证实），该系统的识别错误率在百万分之一以内，而亚马逊的工程师正努力将其提高到一亿分之一以内。

该技术的响应速度也非常快，普通的银行卡交易需要3到4秒，但亚马逊的这一系统只需要0.3秒，大大加快了结账速度。

消费者在使用Amazon One进入商店

该技术也可能会出现在Whole Foods商店中，亚马逊在一份新闻稿中暗示，它将在未来几个月内在除Amazon Go以外的其他商店内引入手掌付款。

「刷手支付」上线

相比于「人脸识别」，「人手识别」是一种对隐私更为友好的方式。因为掌纹比其他生物特征识别更为私密，仅通过手掌图无法确认个人身份信息。

亚马逊一直在测试和推广「刷手支付」技术，去年12月机器之心曾报道亚马逊发布了非接触式扫描系统的专利申请，该系统将不通过脸部而是通过与手掌相关的特征（包括皱纹和静脉）来识别人。

消费者可以将自己的信用卡和手部信息绑定。结账只需要伸出手掌，甚至不需要携带手机。

验证时，消费者不需要像指纹识别那样把手按在某个面板上。只需伸出手掌，系统会使用红外线拍摄两张手部照片，一张是手掌表面的照片，另一张则是更深的照片，用于捕捉血管等手掌内部的信息。然后，系统使用计算机视觉和深度（depth）几何技术，包括神经网络等，进行信息的处理。

而使用两张照片的好处在于：能够扫描到手掌内较难造假的血管信息等，避免有人伪造手掌纹骗过系统。

今年1月，外媒又透露亚马逊已开始与Visa进行终端测试，并已与万事达卡、摩根大通、富国银行和Synchrony Financial讨论了该项目。

9月30日，这项名为「Amazon One」的人手支付系统终于显露真容，亚马逊同时上线了一个概念视频描绘了人手支付使用场景；

人手识别的注册步骤非常简单。先在Amazon One设备上插入信用卡，将手掌悬停在设备上，计算机视觉系统会评估手掌的个人特征，选择最独特的标识创建「手掌签名」。整个过程不到一分钟。

用户可以选择注册一只或两只手掌。注册后再进入将手掌放在Amazon One的设备上约一秒钟便可以进入Amazon Go商店，付款时也只需要伸出手掌。

这种注册方式是快速、轻量级的，甚至不需要先注册Amazon账户，只需要一个手机号码或者信用卡，但如果用户选择使用Amazon账户便可以网站查看使用记录。

当然，人手支付也是可选择的，用户也可以选择使用其他支付场景。

「让用户有选择的权力这一点非常重要。在已经开始应用Amazon One的两家西雅图商店中，您仍然可以用传统的方式进入商店或者使用现金付款。」

亚马逊如何使用手掌数据？

不过，一旦涉及到生物信息搜集，「隐私」都是绕不过的话题，争议点包括数据如何使用、是否会遭受黑客攻击或数据泄漏。

为保障安全性，手掌数据并非存储在Amazon One扫描设备中，图像在扫描时会被加密然后发送到云中定制的高度安全区域进行分析和存储。

既然数据存储在云端，亚马逊就必须解决发卡机构和客户的一大担忧，即他会收集到多少个人信息，以及如何使用这些信息。

对此亚马逊表示Amazon One完全是独立的设备。亚马逊会用这些数据来研究消费者的消费习惯，但也不涉及隐私。比如，亚马逊会收集Amazon One客户在哪里购物的数据，但不会知道购物者买来什么或者他们在第三方零售商店中花费了多少。

「没有计划将第三方交易信息用于亚马逊广告或其他目的上。」亚马逊发言人表示，购物者可以选择在不链接亚马逊账户的情况下使用Amazon One，接入Amazon One技术的任何第三方都可以单独保留手掌签名的数据库。

如果用户不想继续使用Amazon One，也可以通过设备本身或在线客户门户one.amazon.com删除自身的手掌数据。

不过，如果执法机构试图访问Amazon One的手掌扫描数据库以识别犯罪嫌疑人呢？亚马逊表示这同样行不通。

「使用该服务的客户都是由Amazon One设备创建的掌上图像专有组合识别」，并且「不能与其他来源提供的数据互操作。」

出售技术，谁会买单？

与苹果的Touch ID指纹扫描技术和Face ID面部扫描不同，亚马逊选择手掌识别是因为它比其他解决方案更具私密性。

比如，和看脸识人不同，你无法通过查看手掌的图像来确定一个人的身份，除非有意地将手掌放在扫描仪上。对于因人脸识别而倍受争议的亚马逊来说，这种使客户处于控制之中的「主动式」技术，非常重要。

公司高管明确表示，亚马逊希望将这种融合了摄像头，重量传感器和计算机视觉软件的便携性技术出售给其他零售商，并希望体育馆和办公大楼等第三方也将在将来开始使用该系统。

「客户喜欢排队吗？」亚马逊副总裁Dilip Kumar在一次采访中谈及无现金技术。

「这从根本上解决了在实体店中如何获得便利的问题，尤其是在人们时间紧迫的情况下，这种方法在商店规模和行业中具有相当广泛的适用性。」

事实上，亚马逊对电子商务的主导地位不满意，希望在实体零售世界中获得更多生意，美国80％的商业活动仍在这里进行。因此，亚马逊一直致力于构建一种未来面向的服务套件，吸引其他零售商。

亚马逊自己的店铺，通常被作为案例展示的旗舰模板。几年前，亚马逊在其第一家以7-11和Pret a Manger为原型的Amazon Go便利店推出无现金技术，突破隐私界限。业界认为，亚马逊可能会像现在通过亚马逊网络服务出售云计算一样，出售无现金技术。毕竟，亚马逊网络服务是该公司规模达400亿美元的部门。

亚马逊表示，已经与其他零售商就使用Amazon One进行了谈判，并且为该技术设想了许多不同的设置和应用程序。

「我们设计的服务适用于各种用例。」亚马逊物理零售和技术副总裁Dilip Kumar在本周接受GeekWire采访时讨论了Amazon One：

从PC操作系统、机场安全到公司和体育场馆，任何地方都可以使用生物特征识别代替密码和其他形式的身份验证。包括富士通和AEON Credit Service在内的公司也测试了手掌扫描技术。

不过，一个明显的问题是，对方特别是零售商是否愿意与这家科技巨头开展业务？

利用客户跟踪和结帐技术为其他商店提供服务，可以为亚马逊提供额外的消费者购物习惯大量数据，如果可以利用他们的客户数据来发展自己的业务，许多零售商似乎都不会与亚马逊合作。