Visa发布最新「Visa消费者支付调查2.0」显示，受到新冠肺炎疫情影响，2020年电子支付使用率大幅成长，包括信用卡与签帐金融卡使用率达到80%，首度超越现金，成为台湾民众最常使用支付方式，并且65%民众也表达偏好非现金支付。这个现象进一步带动了感应支付与电子钱包使用相较前次调查高达7成以上成长，涵盖食衣住行育乐医疗交通等各方面。

Visa最新研究显示，随著电子支付选择百花齐放，感应支付在其中最为主流，64%民众偏好使用感应式卡片及感应式移动支付进行付款。疫情的发生也带动44%民众更频繁地使用电子钱包，并以手机载有电子钱包的比率提升至79%，比2019年的65%大幅增加了14个百分点。

该项调查并显示，有40%民众相较过去两年已减少携带现金比例，45%也预测未来一年将增加使用非现金方式付款，而促使现金使用减少的三大要素，则依序为感应式支付（51%）、信用卡（49%）、电子票证（47%）。

调查显示银行已成为消费者最爱。71%表示有使用移动银行App，并且每月最少使用9次，认为其已可完成多元理财需求，消费者最常使用的业务为查询帐户/投资余额（51%）、帐户间转帐（44%）、帐单支付（42%）。

消费者认知较2019年提升至37%，并对银行产品服务比较（56%）、预设缴费和投资等金融服务规划（56%）和付款通知提示（54%）最感兴趣；亦愿意与开放银行分享联系资料（52%）、个人资料（40%）以取得相关金融服务。此外，多数消费者（80%）认为分享个人数据信息弊多于利，可趁此机会向公众宣传保障消费者所采取的支付安全措施。