毕马威、汇丰和香港货品编码协会进行的调查显示，68%受访香港消费者表示，疫情下更注重产品的产地，65%表示他们更习惯使用电子支付工具，50%表示他们更加适应网上购物。

调查在去年10月至今年4月期间进行，访问了619名香港消费者，以及1434名在9个大湾区城市的消费者，以及400个零售商管理层。

另外，73%连同香港在内的大湾区零售商，正采取拓展大湾区的策略。

毕马威中国香港消费品与工业市场主管合伙人叶嘉明表示，大湾区内有庞大购买力，随着消费者网上购物更加适应，要开拓大湾区市场，不需要再限制于开实体店，而业内人士亦对该市场乐观。她指出，由于消费者已经适应网购，预料即使中港恢复通关，网购市场依然蓬勃。

叶嘉明指出，香港与大湾区的零售市场格局有同亦有异，建议行业参与者要为不同年龄组别的人士，建立针对的产品设计与市场推广活动，更要善用数据收集与分析工具，制定更佳的O2O发展策略。

对于金管局将会研究数码港元，汇丰环球资金管理部亚太区产品管理主管孙雷表示，香港目前的金融基建进取，不同电子支付渠道都帮助零售商大幅提升交易量和交易额，汇丰的转数快交易更是倍增，相信若有新的科技，可以帮助零售商改善服务。他称，市场关注安装电子支付工具，对小商户成本高昂，不过相信随着技术普及，交易量增加，成本方面会有改变。