预付年费后发现健身房卷款跑路，充值后餐馆倒闭钱拿不回来……近年来，预付式消费一直是消费投诉的“重灾区”。如何有效解决这一问题，成为政府及消费者关注的焦点。

针对这一难题，9月28日，山东省威海市正式推出了预付保平台。据了解，这是“政策引导+市场化运作”相结合的区块链预付式消费协同服务平台。该平台是在威海市市场监督管理局和威海消费者协会的指导下，由蚂蚁集团蚂蚁链、支付宝安心充、兴业银行威海分行共同搭建。

通过预付保平台，消费者预付给商家的资金将存管于威海消协在兴业银行开立的账户中，并按实际发生的消费逐笔结算给商家。消费者与商家的交易信息及资金流向可验证、可追溯而不可篡改地保存于区块链上，而交易活动则由支付宝安心充提供支付服务及线上会员系统运营支持。消费行为完成后，当次消费金额从预付款中清分划转给商家。

若商家违约或“跑路”，预付款则从银行预付款存管账户退还给消费者。此外，如商家违规发卡，如单张卡金额超限、存管资金比例不足，或有消费者投诉等情况，平台则通过区块链的智能合约功能对商家和监管部门发出预警，确保监管流程自动、智能、高效。

据了解，威海预付宝平台上线后，威海当地商家将陆续接入平台为消费者提供服务，消费者上支付宝搜“预付保”即可进入平台。

威海市市场监管局党组书记、局长傅世涛在现场介绍说：预付保平台底层技术采用了蚂蚁链提供的区块链技术；应用层面依托支付宝执行，充分发挥其连接用户、平台运营等优势，以商业逻辑吸引经营者入驻平台；兴业银行则对资金进行托管，同时为入驻平台商户提供信贷支持；消协在银行开户，为消费者代持未消费预付款，并协调平台建设各方，吸引消费者和商家到平台开展预付式消费，挤压不规范预付消费的空间。傅世涛表示，未来将把预付式消费线上服务平台培养成为预付式消费活动的主阵地，通过这个平台，让消费者放心“预付”，让“预付经济”不断壮大、让小微商家获得更多商机和资金支持。

“对商家来说，预付费可以提高用户黏性及用户的消费频次，而只有资金安全得到了保障，消费者才能放心地预付费。”蚂蚁集团智能科技事业群副总裁邹亮表示。业内人士认为，区块链作为数字时代的信任基础设施，近年来正在越来越多领域发挥着重要作用，如在政务民生服务领域，基于区块链的电子票据、电子印章、司法存证、溯源、公益等应用，正在助力政府不断提高治理水平。