服务商是商家数字化转型的中坚力量。为更好地服务好服务商，11月2日，支付宝在小程序生态服务商大会上发布“生态开放原则”，表示会坚定加大开放力度，让服务商能更顺利借助支付宝的商业化基础能力，帮助商家数字化经营升级。

蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明表示：“服务商是支付宝商业开放的重要客户。平台将致力于搭建好基础设施、明确边界、服务好服务商，让商家的数字化道路走得更加顺利和高效。服务商赢，支付宝生态才赢。”

过去这段时间，支付宝以“去中心化为主，中心化为辅”的独特方式，持续帮助更多商家提升私域运营的效果和能力。一方面打通并升级了“搜索-收藏”等运营链路、丰富了“券、会员”等商家经营能力。通过这些能力，商家的数字化自运营将拥有更多的自主性和确定性。另一方面，通过中心化流量和活动进一步助力商家。

除了运营链路的基础通路建设，支付宝在APP端内阵地的开放也在逐步推进中。目前，支付宝首页已陆续开放搜索、我的小程序、推荐页面等多个中心化阵地来支持商家自运营。

此前，基于支付宝开放的平台能力，已有不少服务商、商家从中获得数字化升级的红利。

以山西便利店为例，君时慧成、同众、米雅等生态服务商联合推出的便利店数字经营解决方案“山西套装”，帮助更多发展中的本土便利店品牌，降低数字化门槛、提升服务能力，更快更好地实现崛起。山西便利店通过数字化爆火出圈一度成为了一种行业现象。

此外，针对头部及中小服务商的不同成长需求，支付宝表示正有针对性地推出相应计划，包括针对新手服务商快速启动的培训、为服务商创造商家的撮合和共创以及针对优质服务商的更多激励计划等。

同时，此次会议发布的《支付宝私域运营白皮书》还公布了支付宝生态自运营全链路及产品能力全图，帮商家更好了解如何通过数字化营销工具实现自运营。