根据《科创板日报》17日报道，阿里巴巴将降低对SaaS平台客如云的持股比例，并让后者独立运营。

公开资料显示，客如云成立于2012年，主营业务是面向餐饮、零售、美业等本地生活服务业商家，提供软硬一体的SaaS整体解决方案。具体到产品上看，客如云主营智能收银系统，为商家提供涵盖点餐、收银、预订、排队、外卖、会员管理、供应链等消费全流程的效率提升工具及服务。

客如云目前业务遍布全国近百个城市，拥有超过800家授权代理公司，累积服务商户则超过60万。2020年，客如云被阿里收购，成为阿里本地生活旗下的全资子公司。据悉，该交易金额达8亿元。

收购客如云，与饿了么、口碑形成资源协同，阿里本地生活角逐商家数字化市场。

过去移动互联网市场围绕C端用户展开，也就是消费互联网的竞争。不过近年来，随着C端流量红利消耗殆尽，B端市场价值则被市场愈发重视，即便最具“C端特色”的腾讯也不例外。

2018年，马化腾在腾讯全球合作伙伴大会上说：“移动互联网的上半场已接近尾声，下半场的序幕正在拉开。伴随数字化进程，移动互联网的主战场正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展。”

而本地生活服务市场，则是企业角逐产业互联网重点领域，阿里、美团等都属于其中的巨头玩家。在C端市场份额相对集中、格局难以撼动的状况下，巨头对B端商户的争夺愈演愈烈，其中一个争夺重点便是所谓的商户智能化升级。

正因如此，以服务B端市场为主SaaS企业备受市场关注。而被阿里收购前，客如云便在此领域深耕多年，市场占有率颇高。在资本市场，客如云也曾备受青睐。公开资料显示，客如云此前先后获得7轮融资，累计融资额超4亿元，投资方除了红杉中国、鼎峰资本、中信建投等知名投资机构，还有百度。

值得注意的是，客如云还曾于2015年12月30日挂牌新三板，但后来又在2018年4月终止挂牌。根据其间公布的财报数据，客如云在2016、2017两个财年，累计亏损约1.5亿元。但营收数据相比上市前也有了大幅提升，客如云在2016营收约为7300万元，2015年时则只有987万元。客如云对亏损解释为经营成本增加所致，具体就是由快速扩张、在全国多城市设立分销站所造成的，新增人员带来的人力成本、房租水电使其经营成本大幅增加。

但客如云以亏损为代价，大力拓张市场并没有赢得市场，反倒是阿里、美团在餐饮领域你来我往，使其举步维艰。为了在SaaS收银业务上迅速抢夺市场，本来就有渠道的美团直接祭出价格大战，将收银机价格拉低至千元左右，一些单屏收银机甚至只需几百元。彼时，就有餐饮SaaS创业者向媒体诉苦说：“我们卖2000元，美团就卖1800元，最后甚至免费送，很多中小商家就直接更换了。”

在价格战面前，哪怕是底子不错的客如云也无力应对。整体来看，2018年前后中下游SaaS企业降薪、裁员、合并等消息不断，客如云在2018年也传出了欠薪消息。在此情况下，选择投奔阿里似乎是个不错的选择。

被阿里本地生活全资收购后，客如云获得了来自阿里系的流量支持。如果全部系统对接完成后，客如云在流量引入方面的资源和能力都不容小觑，这也是其加入阿里后获得的最大筹码。而如今客如云即将再次独立运营，或许与阿里本地生活板块不断调整有关。

本地生活是阿里极为看重的板块，这块市场承载着阿里零售的野心，张勇曾对此表态“将竭尽所能赢得这场战斗。”而过去的2021年，阿里本地生活业务调整不断，7月到8月两个月时间里，本地生活公司CEO两度调整，从王磊、李永和，再换到俞永福。

就架构来看，阿里本地生活改变以饿了么、口碑为服务主体的框架，进而加入高德、飞猪。从2021年9月开始，口碑让出支付宝底栏位置，“生活”取而代之，阿里有意对该板块进行大调整。这些年来，阿里在本地生活市场对阵美团时毫无优势可言，或许这也是阿里对本地生活进行调整的重要动因。