4月12日，江苏银行发布2021年报。年报显示，2021年，江苏银行营收637.71亿元，同比增长22.58%；归属于上市公司股东的净利润196.94亿元，同比增长30.72%。

江苏银行强调，“金融科技浪潮下资金越来越向头部银行集中，银行网点获客难度越来越大，息差收窄趋势不可逆转，中小银行加速分化的时代已经来临”。

在这样的现状下，江苏银行的做法是将智慧化列于战略之首，以智慧金融进化助力构建第二增长曲线。

从3个方面推进金融科技布局

具体地，江苏银行推动科技由“系统建设型”向“服务运营型”转变，推动开发由“功能实现型”向“客户体验型”转变，推动科技和业务有序融合。同时，加快IT架构转型，加强对敏态组织的应用，在全行构建了多个客户服务敏态小组。

据江苏银行介绍，2021年，其金融科技队伍、资金投入都有所增长。

在新技术落地上，江苏银行关注对区块链、5G、RPA等技术的应用。“区块链动产质押项目”入选中央网信办国家区块链创新应用试点；创立5G空中银行；客服机器人准确率、RPA机器人处理效率均取得一定进展。

数据能力建设上，江苏银行上线“园融智慧”服务平台，引入多家园区300余项标准数据，完成与江苏省大数据管理中心合作，引入国家信息中心“信用中国网站数据”和公安部“人像比对服务”数据。

应用场景建设方面，江苏银行围绕支付公司、互联网平台、软件和信息服务公司等线上化特色客群，推进“履约宝”“e融支付”“天天理财”等收、管、付创新产品在场景的应用。报告期内，“履约宝”产品在原有电商、购房、驾校、食堂阳光工程等场景的基础上，拓展了连锁类消费、酒店、灵活用工、预付费卡、市民卡等新场景。

从4方面推动手机银行建设，推出适老版手机银行

在具体业务上，江苏银行调整零售条线、大金融市场板块等组织架构。报告期内，苏银凯基消费金融公司开业，江苏银行消费金融布局扩大。据了解，2021年，江苏银行推出美团无界数字信用卡、绿色低碳信用卡、花加无界联名卡等创新产品，信用卡累计发卡510万张，较2020年末增长24%；推出“无感加油”业务，服务用户近50万人。

在零售渠道方面，江苏银行从适老化探索、智慧化引领、数字化驱动、场景化构建四个方面推动手机银行建设，打造缴费、出行、教育、健康、文化、生活服务、政务、本地八大服务场景。推出了适老版手机银行，2021年末已有超30万客户使用；至报告期末，个人手机银行总客户数超1300万户，同比增长30%，活跃客户数近450万。

对公业务上，江苏银行发布“苏银金管家”品牌，研发“苏银金管家”综合服务系统，包括财资管家、票据管家、外汇管家、薪资管家、财务管家、政务管家6大服务方案，将“管家”综合服务嵌入企业产购销、财务、办公、人资等全业务场景。

同时，搭建供应链金融云平台，推出覆盖核心企业上下游的应收账款、存货、订单等系列化线上供应链融资产品。