11月16日，“建行”登上微博热搜，有网友表示，建行实时转账无法到账。

对此，建行客服回应，11月16日上午9时30分后系统故障，无法办理各类账务、非账务交易。因建行交易突增，在系统恢复期间会造成个别客户短时交易失败。目前系统已恢复正常。

值得一提的是，这不是建行系统第一次出现大规模崩溃，进而影响用户使用的情况。

2021年7月15日上午，中国建设银行（以下简称“建行”）发生系统崩溃，无法正常办理业务，各大网点出现了断网的情况。有网友声称，出现了到账延迟的情况。

对此，彼时建行回应媒体称，只有早上故障了20多分钟，现在已经恢复正常，早上出现的故障可能和系统更新有关。同时，系统升级还引发早上柜台业务出现故障。

频繁的系统崩溃，可能会让建行收到监管的“关心”。

根据《银行业金融机构重大事项报告制度》的规定，业务系统、网络系统发生故障，在4小时内难以恢复而影响对外营业的情况，便属于金融突发事件，需要向人民银行报告相关情况。

2014年，人民银行发布的《关于进一步加强银行业金融机构重大事项报告工作的通知》强调，因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发银行业金融机构无法正常经营的事件。需2小时内向人民银行报告。

考虑到建行的体量大，本次系统崩溃社会影响面广，把具体情况上报人民银行是大概率事件。

值得一提的是，建行还在今天发布一则公告，11月20日将进行支付系统维护。