3月30日，邮储银行发布2022年报。年报数据显示，2022年，邮储银行营收3349.56亿元，同比增长5.08%；归属于股东净利润852.24亿元，同比增长11.89%。

对于邮储银行来说，2022年，金融科技显然是其业务发展最不能忽视的领域，其完成了新一代个人业务核心系统建设收官、新一代公司业务核心系统首批次投产、邮惠万家银行开业等一系列举措，而在金融科技全盘布设上，顶层战略和组织架构的调整至关重要。

形成“123456”数字化战略

设立数据管理部

据《银行科技研究社》了解，邮储银行将数字化转型作为全行转型发展的重点战略举措，规划了“123456”数字化转型战略布局，推动“数字生态银行”建设。

其“123456”数字化转型战略布局具体为：

• 坚持数字生态银行转型一条主线；
• 并行推进“数字化商业模式创新”和“传统银行智能化重塑”两大轨道；
• 实施个人金融、公司金融、资金资管三大板块数字化改造；
• 打造产品创新、风险防控、数据赋能和科技引领四大数字化能力；
• 重点突破生态、渠道、产品、运营和管理五大领域；
• 强化顶层设计、协同机制、敏捷组织、专家队伍、资源保障和考核激励六大支撑。

机构配合上，邮储银行形成“矩阵式”总分协同数字化转型推进机制，全行36家一级分行积极参与各地政府和龙头企业的数字化转型项目建设。

同时，邮储银行也调整其信息科技板块“三部两中心”，新设立了数据管理部，原“管理信息部”悄然消失。其此番调整加大了组织架构层面对数据能力的布局。

数据底层能力上，邮储银行大数据平台整合接入行内146个业务系统，数据资源实现统一接入、统一存储、统一加工；客户数据集市累计上线客群特征、产品持有、交易特征等领域1600余个零售客户标签和近400个对公客户标签，推动大数据营销；数据中台优化用户可视化交互体验，累计上线手机银行千人千面、生肖卡营销活动等200余个数据服务内容，支撑营销管理、客户分析等9大场景。

值得注意的是，在年报中，邮储银行首次披露了总分行的科技人才结构。

科技人员占比首次超3%

分行科技人员占比持续下降

据年报介绍，至2022年底，邮储银行总行科技人员4294人，分行科技人员2079人，占比分别为67.38%、32.62%。全行科技人员6376人，同比增长19.12%，占总员工比为3.27%，首次超3%。

据悉，邮储银行探索组建分行复合型团队，以交易银行业务为试点，在北京等6家分行选派分行科技人员在一级分行交易银行部门担任售前工程师，技术、业务人员共同参与业务营销和工程实施。

尽管邮储银行不断加大分行科技人员在科技创新、业务应用等方面影响，但是，从近三年的科技人员结构看，邮储银行分行科技人员占比逐年下降，近三年分别为39.11%、36.45%、32.42%，降低了七个百分点。

与此同时，总行科技人员保持20%以上的增速，分行科技人员增速最高为10%左右。

底层研发能力上，2022年，邮储银行信息科技投入106.52亿元，同比增长6.20%，占营收的3.18%。

数字人民币领域，邮储银行构建的数字人民币生态涵盖消费信贷、硬钱包、线上商城、交通出行、政务、生活缴费等场景。在于其已有线上平台整合时，邮储银行在手机银行打造数字人民币专区“生活”板块，提供手机银行线上一站式数字人民币服务；对公领域，简化客户资金代发、结算流程，提供数字人民币服务。

2022年年中开业的邮惠万家银行，也披露了其经营情况。

据悉，2022年，邮惠万家银行实现营收1.01亿元，净利润-1.62亿元；至报告期末，资产总额70.22亿元，净资产48.38亿元，邮惠万家银行手机银行累计注册用户超365万人，AUM达65亿元。

人员方面，至2022年底，邮惠万家银行在岗员工440人，近六成为技术和数据人员。

推出企业手机银行

客户旅程数字化改造超80%

在新一代个人业务核心系统建设收官、新一代公司业务核心系统首批次投产、330项信息化工程投产上线等技术底座的铺设下，邮储银行业务数字化更值得关注。

个人金融领域，推出手机银行8.0，设置青春版、三农版、大字版等六个版本，支持查询长达8年的交易明细；依托财富管理系统，构建资产配置数字化平台，新增养老、子女教育、买房、买车等场景规划；信用卡App新增大字版、服务大厅、商户扫码分期等功能，营销方面新增品牌福利专区、活动日历倒计时提醒等功能，优化本地特惠、优惠券等活动场景展示效果，增强用户沉浸感，线上渠道赋能分行营销。

公司金融领域，强化客户、产品、渠道整合，优化业务流程。推出企业手机银行，2022年1月上线，采用标准版、小微版多版本设计，实现账户管理、支付结算、投资理财、贷款融资、财税服务等10大功能板块，共计169项功能服务，支持企业法人一键管理名下多家企业；建立资金“精准导航”穿透式管理体系，以信贷、债券、第三方资金为重点，强化知识图谱、数据库与数据建模技术应用，以资金流为线索打造精准导航平台；累计推进智慧农村平台合作243个，关注智慧校园信息化建设；乡村振兴领域滚知足产品、集约化服务、风控；小微客群则强化数字化普惠场景、政银合作、线上服务等。

此外，邮储银行客户旅程优化三年规划收官，客户旅程数字化改造率达81.99%。

至报告期末，邮储银行手机银行客户3.44亿户，月活突破4900万户，交易金额14.65万亿元，同比增长12.35%。邮储信用卡App累计用户数1660.92万户，较2021年末增长117.62%；累计绑卡量1809.15万张，较上年末增长100.29%。

至2022年底，企业网银签约客户突破115万户，同比增长29.37%，网银开通率89.80%，较2021年末提升5.04%，交易金额12.81万亿元，同比增长31.28%。上线不到2个月，邮储银行企业手机银行注册用户15.40万户，交易笔数181.48万笔。