4月末，第六届数字中国建设峰会在福州举办。据悉，厦门国际银行数字员工“夏小灵”项目作为数字福建典型案例之一，在数字福建成果展厅进行展出。

夏小灵是一个具备全天候服务能力的AI数字员工，这是其首次在展会上公开亮相。

据《银行科技研究社》了解，夏小灵作为厦门国际银行首位数字员工，于2022年7月末该行举行的“金融之上 勇立潮头”企业文化体系线上发布会正式亮相。

其诞生于厦门国际银行金融科技创新实验室，融合运用了元宇宙、人工智能等技术。彼时，其涵盖50多个场景应用。

而目前，夏小灵已服务涵盖业务运营、风险合规、财务管理、监管报送等八大应用领域近100个流程智能化场景，应用范围覆盖厦门国际银行及其附属机构澳门国际银行、集友银行，累计运行超10万小时，每年可节省人力资源超700万元。

关于打造夏小灵的目的，厦门国际银行曾表示，计划以数字员工为着力点，推出具有特色的线上主题银行，降低线下网点服务及运营成本的同时，提升获客触达及运营效率。该行旨在将数字员工覆盖手机App、微信小程序、网点大堂等线上线下全渠道，为客户提供多感知、无接触式的交互。

据《银行科技研究社》了解，目前已有多家银行打造数字人/数字员工，涉及国有银行、股份制银行、城商银行、农商银行、互联网银行等。应用场景也从客服、虚拟品牌官等向更多领域拓展。作为元宇宙银行初探方向之一，数字人在智能化等方面或有待提升。