5月30日，信用卡支付巨头美国运通（American Express）传出也将引入人工智能，启用AI技术来优化其业务流程。

使用AI预测客户财务状况

据《Venturebeat》报导，美国运通计划将AI技术用于验证交易、批准信贷额度、分析及预测客户财务状况等多个领域。将采用的模型与OpenAI的ChatGPT和Google的Bard聊天机器人一样，都属于大型语言模型（LLM）。

另外出于成本等多方面因素的考量，美国运通表示不会推出自己的LLM，而是直接采用合作伙伴的成熟模型。

运通可能与微软达成合作

此外，虽然美国运通当前并没有透露将于哪家AI开发商开展合作。

但值得注意的是，美国运通曾在2023年2月的报告中表明，他们正在与微软合作开发基于云计算的人工智能技术。基于上述缘由，运通或有可能与微软重金投资的ChatGPT合作，还有待进一步确认。