据香港金融管理局统计，去年有关信用卡未经授权交易的投诉按年升18.8%至391宗，今年首5个月已达382宗，接近去年全年数字。事实上，金管局早于去年下半年开始研究有关加强消费者保障，当中包括7项主要措施，预计数月内全数落实；其中在绑定手机支付工具(例如：Apple Pay、Samsung Pay)时需进行双重认证已于本月实施，若银行无法提供双重认证，则要暂停绑定服务。

金管局副总裁阮国恒表示，今年初与香港银行公会成立专责小组研究改善本地信用卡保障措施，以及如何更有效处理有关信用卡欺诈交易的情况，并已敲定一系列措施，计划月内出台相关指引。他透露，其中两个重点范畴为提升客户的自主性和银行对客户支援，令消费者在信用卡问题上「有Say(发言权)及信心」。

绑定支付工具须双重认证

鉴于早前有市民在「钓鱼网站」误输入信用卡资料，信用卡遭骗徒绑定于其手机钱包，造成金钱上损失，金管局已要求银行，在客户绑定信用卡至手机支付工具时进行双重认证，除了会收到一次性手机短信验证码外，会额外多加一重认证，例如双向SMS程序、应用程序(App)内确认或电话确认等，以确实客户有向银行发出相关绑定指示。据悉，目前有两间银行因未能提供双重认证而须暂停新卡绑定服务。

阮国恒呼吁市民，进行一次性手机短信验证时，不应使用「自动输入」功能，要仔细查看短信内容后再填写验证码，切忌贪一时之快。他指，不少苦主于钓鱼网站「自动输入」验证码，但实为绑定手机钱包，事实上，短信已列明验证码用途，但往往被人忽视。

另外，金管局要求银行在网上或手机App提供「一键锁卡」功能，若客户不幸遇上怀疑信用卡被盗用或遗失，让客户可以尽快暂停信用卡，停止可能继续被盗用所引致的损失。

鼓励使用移动支付终端机

新规下，客户可对自身的信用卡有更多的自主权，包括「调低信用额」、「能否超额签帐」及「启动或关闭无卡交易功能」，新政策下消费者可按自身需要，选择信用卡的功能或交易额度；若银行日后要提高信用额时亦要获得客所同意，推动「消费者负责任借贷」。金管局助理总裁区毓麟透露，新政将于数月内实施，届时银行会向全港信用卡用户发信，要求用户重新设定以上功能；新卡则于启用时设定。

银行亦会进一步改良对客户的支援，推动交易「卡不离手」。例如在餐厅结帐时，一般商户职员都会拿客户的信用卡去刷，由于信用卡离开客户视线范围，不排除信用卡或其资料被盗用。因此，金管局将与银行共同鼓励商户使用移动支付终端机，方便进行交易。该局亦会要求银行设立专责团队，由熟知处理未经授权交易事宜的职员处理个案，加强客户支援。