RPA要闻:工行通过全能力域测评,光大银行日均执行超万次
移动支付网 2023/6/7 11:43:23

不少银行为降本增效,打造并推进由RPA(机器人流程自动化)与AI等技术结合而成的自动化软件服务,并称其为“数字员工”。

《银行科技研究社》整理了近期银行业RPA相关事件。

工行通过信通院RPA系统和工具全能力域测评

近期,工行首批通过了中国信通院RPA系统和工具应用成熟度全能力域测评,并取得3+级证书。

据悉,通过评估的工行机器人流程自动化服务平台,为其企业级RPA平台。

工行以RPA技术作为更多AI技术落地应用的加速器,把看、听、说、想等模拟人的技能,综合运用到业务流程中,实现RPA控制力与AI认知力的融合,快速应对传统业务场景的非结构化数据操作、跨系统连接、人工决策等任务,覆盖前台操作、中台流转和后台支撑等多个业务领域。

工行面向全行运行管理、财务会计、个人金融、人力资源、银行卡、资产托管、信贷等领域提供通用及个性化的机器人流程自动化服务,通过机器替代人工处理,释放业务人员劳动力,提升处理效率,降低运营成本,目前已取得规模化成效,在全行90余家境内外机构,上线1000余个场景,节省超1500人年工作量。

光大银行:场景数量近300个,日均执行超万次

近日,光大银行科技研发中心副处长张洁表示,该行企业流程自动化平台自2022年1月上线,截至2023年3月,场景数量已扩展至近300个,日均执行1万次以上,年均节省人力约400人年。

据了解,光大银行于2018年首次引入RPA机器人,彼时应用于对公开户人行账管系统查询、报备等业务场景。

经过多年探索,为更好地应用RPA,光大银行打造了企业流程自动化平台,面向全行用户和系统输出标准的自动化处理能力。平台纵向兼容多个RPA厂商产品,横向集成该行已有AI和基础服务能力,以此形成技术底座。基于技术底座,平台建设了流程编排、移动化运营中心、机器人工厂、效能中心、场景集市等功能模块,实现智能自动化流程从发现、设计开发、运营、后评价到持续优化的全生命周期管理,从而支撑光大银行智能数字员工的运营管理体系。

深圳农商行:全年替代人工执行业务10万笔

自深圳农商行RPA机器人上线运行以来,每个工作日约能节省197个工时,按每日八小时工作制计算,日均约节省人力25人。其RPA“数字员工”全年约能替代人工执行业务10万笔,不仅解放了人力,同时在助力拓客营销、提升客户体验、风险合规管控等方面发挥较好的作用。

深圳农商行举例说明银行业务场景痛点,比如对公账户开户,从客户到店至账户开立、人民银行备案成功发放开户许可证,业务流程长,耗时较长。因无法信息共享,支行、总行需分别从各系统查询信息,造成重复劳动,影响处理效率。另外,存在大量人工审核、操作环节,不可避免地出现差错风险。

而应用RPA技术后,实现业务处理标准化、流程化、智能化,可不间断工作,在提升效率的同时,减少出错风险等。


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