当下日本消费者网购更青睐哪种支付方式?
2024/1/2 15:18:44

日本经济大起大落

二战结束后的近二十年时间里,受益于经济复苏、国民收入倍增计划,日本的GDP平均增速高达14.8%;1974年后,受尼克松冲击、美日贸易摩擦以及石油危机等影响,日本GDP平均增速腰斩为7.6%。

而1991年至2008年期间,日本因房地产泡沫破灭,陷入“失去的三十年”,经济增长陷入停滞,GDP平均增速仅为0.5%;直至2009年之后,日本经济才逐渐走出泥潭。

日本经济在数十年间经历了大起大落,但它仍是经济领先的发达国家。2022年日本人均GDP为33806美元,而同期我国为12741美元,差距不言而喻。

经济发达意味着体量庞大,却不代表着电商增长领先,《2023GPR支付洞察促进增长》报告显示,日本电商体量预计从2022年的1940亿美元增长至2026年的2380亿美元,电商复合年均增长率仅为5%,远不及东南亚地区的菲律宾、印尼、马拉西亚、越南等新兴经济体。

尽管日本的电商体量超过上述几个东南亚国家电商体量的总和,但增速依旧是“垫底”的存在。

实体内卷裹挟电商

日本电商增速“垫底”,很大一个原因是来自实体店的内卷。

日本的实体店,尤其是具备一定品牌度那种,服务好是非常突出的,这个好可能会让一个中国消费者不习惯,甚至觉得不好意思,这却是日本服务业的执行标准。

哪怕服务员背后不一定喜欢这位顾客,但当你来消费时,一定面带微笑、细致服务,把你捧为“上帝”,专业的令人无法挑剔,所以在日本,实体店的消费体验价值是电商无法替代的。这也并非日本的实体店服务员觉悟高,而是几十年的时间里卷出来的。

服务卷不过其他店家,可能早就被干掉了。在电商未诞生前,实体店的销售模式就是以商品质量价格和销售提供的服务来竞争,优胜劣汰。

不够卷,意味着活不下去。

电商的降维打击下,全球许多实体店家都比之前艰难,日本当下,也是靠着优质的服务标准还在硬扛着,但能扛多久,我们不得而知。可以预判的是,尽管电商被实体店的内卷裹挟,但很快就会冲出包围,毕竟,价格摆在那呢。

服务员的微笑,也是需要成本的。

中国电商冲入日本

中国电商文化的魅力,正在影响亚洲乃至全球。

日本也不例外,今年双十一当天,铺天盖地的各类“双十一”购物宣传广告占满了日本雅虎网站首页。这个从中国发起、由“光棍节”演变而来的网络购物狂欢节已经正式登陆日本,甚至被赋予一个全新解读,根据日文“11”的读音衍生出一个好听的名字——“购物好日子”(いい買い物の日)。

日本各类商家也纷纷在这一天推出重磅促销活动。当然,中国电商的影响远不止于此。随着日本物价的上涨,来自中国电商平台的服装,以及生活杂货,因为售价低廉,越来越受日本消费者欢迎。

Temu今年七月进军日本,121天便收获400万下载量,一些做日本市场的独立站卖家也反映,近些年日本的通胀导致物价上涨,让日本民众不敢随意消费,而来自中国的产品更加受欢迎,这也让店铺更具性价比的产品订单有明显增长趋势。

其实,日本的消费趋势有迹可循,以服装品类为例,从房地产泡沫破碎后,消费者就开始返璞归真,从追求大牌转向青睐性价比的品牌,优衣库也因敏锐察觉到趋势,凭借极高的品质和性价比迅速崛起,其母公司日本迅销集团在今年5月就跃居全球总市值第一的服装品牌。

简单来说,优衣库凭借性价比冲上了世界第一,而Temu、SHEIN以及更多来自中国的平台或品牌也有可能冲入日本市场、分得一杯羹,毕竟相对而言,我们更具“性价比”。

支付决胜日本市场

如果说性价比是中国电商进入日本的利器,那支付则是商家敲开日本电商市场、让消费者拍板下单的决胜关键。

目前,日本消费者在电商网站购物时,常见的支付方式包括信用卡、银行转账、便利店付款等。其中,信用卡是日本消费者最常用的支付方式之一,许多电商网站都支持信用卡支付。

可以说,信用卡是日本电商必须配备的支付方式,但要脱颖而出,只有信用卡支付远远不够,日本消费者在支付时也偏好使用能够提供多种支付方式的电商平台。想要最大程度扩大消费者覆盖面,则要提供更多支付方式。

AsiaBill罗列了几种当下日本消费者青睐的方式:

一、Konbini

Konbini是日本非常流行的现金支付方式。Konbini在日语中意为“便利店”,目前在日本有超过5万家的便利店都支持Konbini现金支付,包括7-11、Lawson、全家、Ministop等等。消费者线上创建订单,通过便利店在柜台用现金就可以轻松完成付款。

在许多日本年轻人眼中,便利店是他们生活中非常重要的一部分,因为便利店可以提供十分全面的生活服务,所以Konbini深受日本年轻人的喜爱。且Konbini(便利店)支付,被认为比其他支付方式更可靠和安全,商家展业日本,支持Konbini支付很有必要。

二、Pay-easy

除了便利店支付,银行转帐也是日本消费者网购时最为喜爱的支付方式之一。100个线上付款的消费者中有超过10人会选择银行转账付款,其中最受欢迎的Pay-easy。Pay-easy是日本的一家多元支付网络营运机构,成立于2001年。

Pay-easy是指无需在金融机构的柜台或便利店的收银台排队,能够通过电脑或智能手机、ATM,实现网络购物付款或缴纳税金等服务。消费者网购时选择Pay-easy支付,不仅可以通过网银实现线上银行转账,还可以选择银行的ATM机进行线下支付。

与便利店支付相比,Pay-easy的自助支付更方便快捷,消费体验更好,而且单笔限额更高,可以满足消费者多样化的支付需求。商家如果单笔订单价值较高,不妨接入Pay-easy支付。

三、Atome

Atome是亚洲领先的先享后付(BNPL)品牌。

去年Atome就已经正式进入日本市场,与日本最大的支付服务提供商之一的“DG金融科技(DGFT)”达成合作,开启日本线上线下零售的先享后付业务,日本Atome用户可以使用1-3期免息分期付款,还款时可以选择使用借记卡、信用卡、电子货币、银行支付、便利店支付等多种支付方式。

DGFT是日本领先的综合支付服务提供商,年交易额超过3.6万亿日元,截至2022年3月末,超过17万家商户正在使用DGFT提供的支付服务。Atome与DGFT的合作,也将先享后付的新消费模式更快地在日本市场普及开来。接入后数千万Atome用户将成为商家的潜在消费者,同时先享后付模式也将极大助力商家提升平均客单价。

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