在刚刚过去的一年，浦发银行信用卡、浦发银行上海分行配合公安部门成功打击一家以发展“合伙人”为模式的违规职业代理投诉中介公司。

2023年9月，浦发银行信用卡通过某自媒体平台发现一疑似代理投诉黑灰产中介，随即组织人员对其平台账号及视频内容展开分析，成功定位到黑灰产公司信息。通过分析排查证实该中介的实际代理投诉行为后，浦发银行信用卡向当地公安部门报案。11月，公安部门前往该中介公司，现场取证并对涉嫌违法行为的人员采取了强制措施。

据了解，该中介公司通过让金融消费者缴纳费用、购买服务等方式获利，代理消费者向金融机构进行恶意投诉，达成“停息挂账”目的。与此同时，通过“返利”等手段不断诱导“合伙人”加入，扰乱金融秩序。

2023年，浦发银行信用卡深入贯彻监管“消保深化治理年”的各项要求，持续加大在黑产打击工作方面的投入，加强对非法职业代理投诉现象的研究，积极打击非法职业代理投诉行为。前端对黑产广告进行举报堵截，后端联动各分行，配合属地公安开展打击工作。同时加强与打击金融黑产联盟的合作，积极参与监管组织的各类专题研讨，与上海分行合力共治、有效合围。此外，浦发银行信用卡深化消保教育宣传，围绕“理性维权”等社会热点话题，着力提升金融消费者的风险防范能力和金融素养。

下一步，浦发银行信用卡将持续强化金融消费者的风险提示和教育，通过典型案例、黑灰产常见骗局等宣传，提高消费者自我保护意识，切断金融黑灰产与消费者的联系，维护金融秩序稳定。