4月28日，湖南省人民政府新闻办举行湖南省优化支付服务提升支付便利性新闻发布会。中国人民银行湖南省分行副行长谢汉阳表示人民币是国家法定货币，任何单位和个人不得拒收。现金支付是最基础的支付方式，在各种支付场景中，具有不可替代的作用。“现金兜底”的含义，就是不管什么场景下，必须保证现金支付无障碍。

实现“现金兜底”，需要从供给和需求两端发力，二者属于一体两面，相辅相成。从供给端来说，提升现金支付便利性，让公众用上“干净钱”、“放心钱”，可以增强公众和市场主体接受现金的意愿。从需求端来说，整治拒收现金可以促进市场主体增强守法意识，让“拒收人民币现金是违法行为”的观念深入人心，维护人民币作为国家法定货币的重要地位。

从供给端来说，主要做好四方面工作。

一是从人民银行到商业银行，要统筹总量和结构、统筹局部和全局、统筹旺季和平时，确保全社会现金供应。银行网点、ATM等自助设备数量及其分布区域、网点设施要与公众现金需求相匹配。

二是切实加大宣传和打击力度，做好反假人民币工作，确保老百姓用上“放心钱”。

三是科学制定标准，及时疏通渠道，加大残损人民币回收力度，不断提升流通中现金整洁度，确保老百姓用上“干净钱”。

四是着力破解现金支付“找零难”问题。以优化银行窗口服务，推进“零钱包”服务为抓手，不断优化现金支付服务。据统计，目前全省已通过各种渠道发放“零钱包”12万余个。

从需求端来说，整治拒收现金，需要全社会形成共识和合力。近年来，随着移动支付快速发展，出现一些市场主体只接受移动支付，不愿接受现金的现象。从2018年开始，人民银行牵头开展整治拒收现金工作，采取各种方式广泛开展政策宣传和知识普及，同时，通过明察暗访和受理群众举报，对存在拒收现金行为的市场主体依法进行行政处罚，收到了较好效果。今后，人民银行将联合文旅、商务等部门，进一步加大工作力度，完善工作机制，不断优化现金支付环境。