2024年7月9日，中国人民银行西藏自治区分行举行西藏自治区优化支付服务、提升支付便利性新闻发布会。会上，人民银行西藏自治区分行货币金银处副处长朱睿表示，人民银行西藏自治区分行根据市场需求，多举措优化现金支付环境建设：

一是给全区731家受理现金业务的商业银行营业网点划分网格责任区，做到现金服务全覆盖、无死角。

二是优化现金服务，保障现金支付“兜底”作用，各金融机构营业网点建立即兑即走服务模式，通过设置零残兑换绿色通道、特殊群体服务窗口、改造升级现有自主设备找零功能等方式，加大小面额人民币投放力度，有效满足群众即兑即走服务需求，自优化现金支付工作开展以来，全区累计向市场投放20元及以下面额共计2.29亿元。

三是各金融机构营业网点按照厅堂服务与上门服务相结合，通过“走出去”主动服务和“请进来”上门收兑相结合，充分保障老年人、中小零售商户、寺庙等特殊群体和特殊场景现金服务需求。

四是加大宣传力度，结合走访调研结果，精准推出“零钱包”产品，制定标准化“零钱包”，灵活调整零钱包金额。各金融机构设计制作了富有特色的“零钱包”产品，深入农贸市场、医院、公交公司等用现量较大的场所提供上门收款、兑换、配超等现金和发放“零钱包”服务。

五是全面推动“不拒收现金承诺书”签订工作，通过与所有商家签订承诺书的方式，进一步畅通人民币现金流通渠道，截至目前已签订承诺书73798份。

六是优化无偿兑换小面额机制，督促商业银行开展小面额兑换服务，人民银行各地市（口岸）分行不定期对商业银行小面额服务情况开展暗访，通过量化考核方式确保服务质量和效率。截至目前，已对460余家商业银行营业网点及15855余家商户开展暗访，确保现金服务水平不断优化提升。

七是全面推动张贴“现金收付标识”工作。根据网格化管理要求，在区内所有商户收银台张贴“现金收付标识”。截至目前，已对69751余家商户收银台张贴“现金收付标识”，进一步优化现金支付环境。