调查显示，马来西亚电商销售持续强劲增长，过去10年营业额以双位数成长，尤其是冠病疫情期间所导致的社交距离限制，加速中小企业开发线上业务，也是消费者对电商产生浓厚兴趣和依赖的主要驱动力，从而促使电商平台销售额出现巨大增长。

大马数据经济机构私人有限公司（MDEC）预计到2025年，马来西亚电商收入将达到1兆6亿5000万令吉。

随着电子支付变得日益普遍，电商曾经所面对的障碍也逐渐解除，尤其是大马几家最大及领先市场的电商平台和旗下电子支付系统的受欢迎程度显著提升，电商平台更容易吸引和留住客户。

大马支付网络PayNet的一项调查发现，电商平台和电子支付系统的采用率和使用率都大幅增加，尤其是在疫情之后。