中银协:2019年手机银行交易笔数达1214.51亿笔
中国经济网2020/3/12 10:29:32

在第38个国际消费者权益保护日来临之际,中国银行业协会3月11日正式发布《2019年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》),这也是中银协连续第13年发布此类报告。

《报告》显示,我国银行业正在积极应对市场形势变化,不断深化网点转型,专业化、智慧化、体验化、轻型化、线上线下一体化等特点突出,相关业务正在由传统人工柜台向智能设备迁移。

截至2019年12月末,中国银业金融机构网点总数达22.8万个,其中,年内改造营业网点15591个;共设立社区网点7228个,小微网点达到3272个;在全国布放自助设备109.35万台,其中创新自助设4805台;利用自助设备交易笔数达353.85亿笔,交易金额61.85万亿元。

值得注意的是,在金融服务领域,金融与科技融合度正在进一步深化。“中国银行业科学、稳健地运用AI、5G、区块链、云计算、人工智能、大数据等前沿技术,优化金融服务流程,加强金融风险防控,延伸智慧服务触角,为广大金融消费者提供智能化、场景化、便捷化、精细化的消费金融产品与服务。”银行业协会相关负责人说。

其中,持续打造以技术、数据、场景为依托的线上服务能力,搭建互利共赢的开放平台,推动“线上+线下”“人工+智能”的融合一体服务模式,高效地响应客户需求和社会需求。

据统计,2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔,同比增长7.42%,交易金额达1657.75万亿元;手机银行交易笔数达1214.51亿笔,交易金额达335.63万亿元,同比增长38.88%;电商平台交易笔数达0.83亿笔,交易金额达1.64万亿元;全行业离柜率为89.77%。

与此同时,银行业积极践行普惠金融,助力经济社会发展。《报告》显示,截至2019年12月末,银行业金融机构本外币涉农贷款余额达35.19万亿元,同比增长7.7%;小微企业贷款余额36.9万亿元,同比增速10.1%,其中,单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额11.7万亿元,较年初增速24.6%,贷款余额户数2100多万户,较年初增加380万户,新发放普惠型小微企业贷款平均利率较2018年平均水平下降0.64个百分点。


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