4月28日，广发银行发布2021年报。年报显示，报告期内，广发银行实现营业收入749.05亿元，同比降低6.98%；净利润174.76亿元，同比增长26.53%。

广发银行介绍，其强化“科技引领”主线，2021年，科技投入31.01亿元，同比增长35.71%，占营收4.14%。与之前几年的投入情况相比，2021年科技投入增长迅速。

至报告期末，信息科技人员（在岗合同制员工，含信用卡中心信息科技人员）共2059人，同比增长9.40%，占总人数（含信用卡中心）的5.47%。

此外，广发银行早已成立了金融科技创新委员会，设立创新实验室、创新基金和创新孵化机制，提高全行创新动力，并为业务发展提供支持。

广发行业云上线，推进数据中台2.0建设

值得注意的是，报告期内，广发银行行业云平台投产上线，对外提供服务。广发行业云是广发银行搭建的行业创新专有云平台，为服务G端、B端、C端客户的行业应用数字化产品提供专有云服务，通过开放银行，接口实现多样化金融服务延伸。

目前，广发银行数字工会、数字幼儿园等数字产品已回迁至行业云，数字工会共有34家企业工会入驻，数字幼儿园共有65家企业客户入驻。

在数据应用方面，广发银行推进总分行数据湖建设，输出数据分析及应用能力，推进数据中台2.0建设，搭建八大数据基础平台和两大数据专业平台，通过数据价值循环体系实现数据和平台的有机整合。

在数字化风控层面，广发银行建设智慧信贷体系，应用机器学习及NLP分析技术，搭建信贷客户贷前、贷中、贷后全流程管控体系，提升流程审批效率50.59%，提高贷后预警精确度；推进全面风险管理平台建设，整合对公、零售行内外数据，建立客户关系图谱，利用授信信息、风险信息、泛集团关系、舆情信息等，构建客户风险统一视图；完成风险指标体系的搭建，报告期内，共完成信用风险、市场风险、流动性风险等299个各类风险指标加工。

手机银行客户增长率超16%，渠道销售占比超八成

在生态布局上，广发银行提出打造具有“综合化、智能化、生态化”的数字广发，将科技能力融入C端生活、G端社会公共治理、B端产业互联，推进生态链接，已经成功孵化数字工会、数字物业、数字人资、数字破产等13个创新产品。

渠道上，推出手机银行7.0、发现精彩6.0、企业微信1.0、“云柜员”服务模式，云店开店超万家。

其中，手机银行7.0新增智能客服、智能财务管家，提供更全面的非接触式服务体验，2021年共对接13家场景平台，输出“超惠花”、“商户贷”、“惠农E贷”等7个专属场景贷；发现精彩6.0、新版广发商城则丰富移动金融服务生态。

同时，升级云店2.0各类服务和数据管理驾驶舱，新建营销锦囊等数字化核心运用，实现手机银行、云店、微信银行互联互通。

报告期末，手机银行客户增长率超16%，渠道销售占比超八成；“发现精彩”App累计注册用户达到6684万，绑卡用户4554万；云店开店数超10000家，累计交易金额突破1000亿元。

对企业客户，推出企业网银3.0版本、“广发公司金融产品+”小程序、保险版现金管理系统、温情版企业手机银行。

报告期末，广发银行对公电子银行客户数31.81万户，较年初新增5.14万户；2021年累计交易笔数5405.46万笔，交易金额19.21万亿元。