本应用综合运用大数据技术、人工智能技术打造智能化厅堂服务，在保障数据安全和个人隐私的前提下，管理厅堂柜台开放数量、助力优化工作人员办理流程与效率，智慧化推荐金融产品，解决了传统模式下的厅堂排队拥挤、柜员办理效率低下、客户金融服务需求与银行工作人员对接不明确等问题。

本应用由苏州银行股份有限公司负责研发运维，并提供金融应用场景，此外无其他第三方机构参与。

创新性说明：

1. 在业务效率方面，通过大数据技术分析网点人流及员工业务操作，智慧化配置厅堂所需开设窗口，优化柜员业务办理流程，有效避免因窗口少开造成的客户拥挤，提高业务效率。

2. 在服务体验方面，根据客户历史金融信息，为厅堂客户智慧化推荐金融产品、个性化提供金融服务，减少无效沟通成本，有效提升用户获取服务的效率与体验。

3. 在数据安全方面，运用人工智能技术对数据进行分类分级，自动识别敏感信息并进行脱敏、匿名化展示，增强厅堂数据安全。