阿里与腾讯全面开战 移动支付成主要战场
移动支付网 2013/11/25 8:51:42

  近几个月以来,马云的阿里巴巴系列产品和腾讯马化腾的微信展开了全面对决。

  11月22日中午12点开始,小米手机3开始在微信上预订。官方的介绍与说明写得很清楚,“购买只在微信内开放,并且仅限使用微信支付购买。”这意味着,想要购买小米3就必须开通微信支付。

  6天之后的28日,在小米手机的微信公号中就可以抢购小米手机,小米给微信一共提供了15万台。

  小米手机现在粉丝很多,与微信平台合作,有助于引爆微信支付。此前,小米手机在QQ空间首发10万台红米手机,就有700万人预订。从过往的经验来看,“小米3能够给微信支付带去的用户数将会达到百万级别。”

  这也是微信进行这次合作的意图,同时也让支付宝坐立不安。小米手机是目前最好的“爆款”,比苹果还更给力。在双11当天,小米手机销售33万部,达到5.5亿元的销售额,成为双11当天的销售冠军。

  在第三方支付时代,支付宝的竞争对手是财付通。那时,支付宝一骑绝尘,遥遥领先于财付通。如今进入移动支付时代,微信支付凶猛来袭,支付宝哪敢掉以轻心。

  短短3个月,微信支付用户从零增长到1000万的用户,而且每天以新增10万用户的速度在增长。支付宝钱包的用户虽然突破1亿,但打开频次远不及微信支付。

  双方不仅在用户数的增长上互相较量,并且还各自网罗商家,建立自己的生态系统。

  支付宝正通过与银泰、美邦等线下实体店合作,形成O2O闭环,抢占移动支付高点。未来,支付宝可以通过余额宝来获得用户的闲置资金,并通过天弘基金,透过资产证券化,向阿里小贷提供资本支持,以及其他金融业务的支持。

  而同时,微信公号经过一年发展,已经集聚了许多商家。微信支付正借着微信的社交与交流,被越来越多的商家接受。微信支付旗下的“精选商品”未来会有机会成为移动版的“聚划算”。而微信的方便性与碎片化使用,微信支付将会有越来越多的场景。

  很快,微信支付与支付宝的大战将全面拉开。

  来往、手机淘宝、支付宝钱包是阿里系向移动端进攻的三支利剑,阿里系已经从备战状态进入战争状态,举集团之力在打磨这三支利剑。

  以马云为首的阿里系高管全部都活跃在来往上。前不久采访彭蕾时,彭蕾见面的第一件事就是加来往好友。同时,阿里员工在“100个好友”的任务重压下纷纷发动构建人脉网。现在,如果想联系阿里的员工,最好的方式就是来往。据了解,接下去来往还将打通淘宝、支付宝等服务,共享阿里原有的用户和数据信息,账号运营者可以通过来往平台更好地管理自己的用户与粉丝。

  11月21日,来往的“满月”庆生,马云和陆兆禧携众多明星及粉丝为来往“站台”,其间台下尖叫声不断。阿里巴巴宣布,来往推出一个月,注册用户数已突破1000万。日活跃用户数增长500%,手机淘宝的公众账号平台“微淘”公众账号数已经超过100万。手机淘宝的用户数突破4亿。而阿里巴巴董事局主席马云则在活动现场高调表示,微信很强大,但来往要去挑战微信的权威。

  此外,阿里还与运营商联手,推出一项手机上网流量免单计划。

  30%是一条线,陆兆禧强调:“只要有幸吃掉市场份额的30%,这个市场的产品体验就会更好,无线互联网也就有希望。”

  阿里系众产品集体封杀微信

  手机淘宝是阿里系最早在手机端取得突破的应用,目前手机淘宝客户端用户已突破3.2亿。阿里资深副总裁吴泳铭表示,将会把更多集团在PC互联网端的优势资源和应用集成到手机淘宝中。“未来的手机淘宝不仅是一个购物软件,还会集成阿里巴巴集团包括天猫、聚划算、淘点点等在内的各种生活服务方面的应用,是一个可以逛、可以玩、可以交友的随身生活助手。”

  在利用“双11”继续激活手机淘宝的同时,微淘的新版上线将在手机上“再造淘宝”。从功能上来看,微淘对于用户来说,将满足其分享互动交友的体验;对于商家来说,则可以获取用户行为的相关数据,以便做出经营策略的调整。

  第三支利剑就是支付宝钱包。自从支付宝方面宣布支付宝钱包将作为独立品牌进行运作后,其在移动市场的动作也越来越多。最大的力度是打“免费牌”,支付宝钱包进行账户间转账,将无条件免费,信用卡还款、转账到银行卡也全部免费。对于接下来的推广策略,樊治铭告诉记者,“我们会有大规模的地推团,主打餐饮、零售行业。” 樊治铭还表示,支付宝钱包也会利用阿里巴巴集团强大的地推能力,协同作战。

  从这三块业务的举措来看,阿里系将集团的力量集中到这三支利剑上,以期撬开移动互联网市场,获得真正的安全感。据了解,12月份阿里系在移动端还会有更大的动作。

  支付宝补贴商家 商家补贴微信

  借着银泰15周年,支付宝与全国37家银泰门店进行了合作,用户可以使用支付宝的“当面付”功能付款。支付宝还推出了送电子券、抽奖等活动。双方均不肯透露,截至目前,通过“当面付”产生的交易额。

  11月22日,银泰网CEO廖斌表示:“对我们来说,与支付宝合作希望的是丰富用户体验,创新支付方式,并不在意究竟成交了多少销售额。”

  此外,支付宝钱包也与美邦电商展开了线上与线下的合作,通过二维码扫描、“当面付”等支付方式,以及网络优惠券都可以在线下店使用。美邦服饰CIO闵捷告诉记者,“目前,双方正就这些功能展开合作,合作也比较顺利。”

  目前,在这些合作商户中,支付宝钱包免收或者打折第三方支付费用,商家也仅需承担合作银行的清算费用。并且,银泰、美邦等商家安装的“当面付”支付硬件,也都是由支付宝补贴铺设。

  此外,支付宝的商务团队,也正在快速寻找相关商户接入其公众服务平台。这是7.6版本的支付宝钱包推出的新功能,目的是为了增加用户打开支付宝的频次。目前,水电煤的公共事业缴费等平台也接入了平台。

  对商家来说,无论哪个平台,只要能带来商机的平台,都不排斥。记者了解到,银泰、美邦、1号店等商家都已经接入了微信支付。“目前,我们也正与微信支付同步展开合作。”闵捷说。

  目前,银泰的O2O团队也正在与微信洽谈合作。据廖斌介绍,双方将从微信公号、“精选商品”等方式来接入合作。此外,银泰也与其他大的电商平台展开了合作。“银泰网将会继续执行泛渠道的策略。”

  另外,通过微信公号,更多的商家正在激活用户、丰富用户体验。中信银行卡愿意为每一次微信支付优惠5元钱;自助售货机友宝给微信支付提供“一元购”活动;大众点评对微信支付的用户则提供“满38元减5元”的优惠。通过这些活动,合作商家也收获了销量。比如,友宝的总体销量比原来增加了10%,大众点评的单日销量增长了10倍。

  “不少合作都是商家主动与微信合作,优惠也都是商家来补贴用户。微信只是给商家导了些流量。” 一位接近微信的电商公司员工告诉记者,现在大家看中微信是移动互联网上的沟通交流的社交平台,商家可以更好地接近用户,服务用户。

  “现在,腾讯的微信公号已经做起来了,概念与平台已经搭建起来。商家借此平台提供服务与营销的动力强。”一位支付宝的员工认为,微信5.0版折叠了订阅号,让商家对微信公号有了更明确的定位。从流量的角度来说,微信公号能够获得的流量不会太多。服务号(主要是商家使用)一个月发一次消息,这样的频率带来的销售量并不会太多。

  一位银泰网员工告诉记者,银泰网对微信公号的定位是一个服务号,并没有希望借此带来多少流量和客流。“借着微信公号,可以跟上移动互联网的节奏,了解移动互联网用户的习惯,这才是最重要的。”

  未来,除了微信公号,微信还会通过其他入口接入电商服务。微信中,“我的银行卡”下面有一个“精选商品”已经悄然上线了,目前这个精选商品由易迅运营。据一位商家告诉记者,“这个精选商品也将对其他商家的商品逐步开放。”

  “这未来很有可能成为移动端的‘聚划算’。” 一位电商业人士认为,商家借着这个产品可以销售大量商品,盘活自己的移动互联网用户。

  线下扩张丰富场景

  支付宝与微信支付之间已经是剑拔弩张,双方将在移动支付上一决高下。

  11月17日,支付宝官方微博称,从2013年12月3日,开始在电脑上进行支付宝账户间转账,将收取手续费。而使用支付宝钱包,就不需要转账费。支付宝使出的壮士断腕,是希望能够快速输血给手机钱包。

  一位第三方支付人士认为,PC端的输血也无法给支付宝钱包带来长久的生命力。“支付宝钱包的重点还在于做好产品本身,让支付宝不仅是一个支付工具,更是一个入口。”

  成为入口,就意味着支付宝要随时随地存在,用户随时开启,完成支付。从支付来说,就需要让越来越多的商户加入支付宝的阵营。

  “支付宝钱包未来一定会进行更多的线下推广工作,未来通过笼络商户、吸引个人用户,来形成支付宝的生态。”一位支付宝员工告诉记者,商务推广是阿里巴巴的优势。也就是说,接下来,支付宝会大规模推广其“当面付”硬件工具、并将越来越多的商户接入支付宝钱包。

  “当面付”可以采用二维码以及声波支付两种方式,二维码只需要扫描支付,声波支付则需要一个声波接收器。从商家的角度来说,使用支付宝钱包会增加两个成本:一是硬件的安装成本,另一个就是支付宝钱包与商家的结算财务成本。

  对于前者,目前,支付宝“当面付”声波接收器的价格是50元左右,未来,这一价格还会再往下降。这对商家或者支付宝来说,硬件成本比较低,并不会因为硬件成本而放弃。

  至于后者,据一位银泰的员工介绍,目前用户在商家使用支付宝“当面付”功能,产生的消费划入卖家的支付宝账号进行结算,而用户端不必支付结算费用。

  “7.6版本的支付宝钱包最重要的功能便是‘当面付’,这是支付宝很看中的功能。”一位第三方支付行业人士分析认为,这是一个改变用户习惯的支付方式,有了“当面付”,用户在线下购物不用带现金,就能方便地完成支付。

  此前,在10月16日,阿里小微金融服务集团国内事业群总裁樊治铭坦言:“我们对‘当面付’的期待非常高,这是真正的移动互联网的体现。”

  而支付宝钱包也希望借着“当面付”和“余额宝”来提高打开频率,成为移动互联网的一大入口。支付宝钱包内可以支付,在其他APP、应用平台等也可以使用钱包,支付宝需要做到方便、快捷。

  实际上,推广“当面付”打通线下支付有几大难点:线下推广有成本,用户习惯改变难。“让用户改变使用现金或者刷卡的习惯,难度很大。”一位支付宝员工坦承。但是,支付宝也别无选择,只有砸钱去进行线下推广。

  此外,在线下支付中,用户有退款需求,则需要将钱返回到用户的支付宝账号中。这意味着,支付宝钱包还需要将订单详情与金额款项绑定,才能够做退款事宜。“支付宝正在将这些功能加进到新版中,给商家测试。”一位支付宝员工表示。

  扩用户 赌二维码

  自8月5日微信支付上线开始,短短3个月,用户就达千万量级。目前,每天都以10万用户的数量在增长。借着6亿的微信用户,只需要一个爆款应用,就能够让微信支付的用户数爆发。

  而微信正在不断寻找这个引爆点,与小米手机的合作用意正在此。双11期间,易迅搞了一个微信专场,微信用户可以独享易迅网一些优惠的产品与价格。仅这个活动,易迅就给微信支付带来了至少6万的新用户。而据业内人士透露,整个双11一周,微信支付的用户增长了近200万。

  一位微信员工告诉记者,现在,微信支付的用户量还是依靠腾讯自身的业务,如财付通的手机充话费、团购、电商业务带来微信支付的用户量。但未来,则更多地希望依赖于外部的业务来带动微信支付用户量的增长。

  目前,在微信平台上,微信支付通过与银行卡绑定快捷支付来完成整个支付过程。而在外部,微信支付则通过二维码支付来完成。此前,腾讯CEO马化腾曾对微信支付做过定义:简单来说,就是只需要绑定银行卡即可在微信内、公众号内、APP中,以及身边随处可见的二维码,简便、快捷地完成付款,为商业场景在手机中的闭环提供了全新的解决方案。这意味着,只要二维码足够丰富,那么微信支付就能够将线上与线下顺畅连接。

  一位互联网行业人士分析认为,目前,微信支付是一个封闭的系统,所有交易都需要在微信的体系内来完成。而在微信之外,则需要通过二维码扫描的方式来从外部接入,而目前,微信支付并没有嵌入到其他应用中。

  一位第三方支付行业人士认为,微信支付首先服务于微信本身。在O2O市场,微信支付更是搭建一个平台,让商家主动来拥抱微信的二维码。

  而业界对二维码支付有不少疑问。比如,二维码扫描支付受屏幕亮度、贴膜与否、图像大小等多因素影响,有时候耗时较长,可能会造成排队较久的情况,商家端并不一定会接受。现在,一长串的辅助数字码也是支付的一种补充。

  “未来,微信支付需要创新更多的支付形式。”艾瑞咨询高级分析师王维东认为,支付方式需要依据支付情境做出不同的调整。

  “当用户对移动支付有更高的接受度之后,支付宝与微信支付之间的支付争夺战将一触即发。”这位第三方支付行业人士认为,这个战争会在一、两年内到来。

  在经过拼杀之后,双方在市场当中占据自己的地位之后,将会在互联网金融领域形成差异化竞争。微信支付对微信来说是一个支付工具,目标是提升微信用户体验,给支付以更多方便、快捷。但支付宝对阿里来说,却是整个金融业务的承载者。支付宝账号有自己的金融账户体系,未来,在金融混业时代,可以很方便地从事基金、保险、券商、P2P等业务。 


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