新开普卢娜:移动支付需要一个非常好的商业模式
移动支付网 2014/12/10 18:45:43

  12月10日,2014中国移动支付产业年会在北京召开,新开普电子股份有限公司副总裁卢娜做主题演讲。卢娜表示移动支付没有一个非常好的商业模式,对商家的激励、培训,其实都是没有的。我们在讲NFC的时候,就是改变用户的习惯。当这些全部具备的时候,我们拿着手机刷的时候,整个大的环境是需要支持的。所以,我们需要做的工作还有很多。移动支付网作为合作媒体,对会议进行了全程报道,以下是演讲实录。

新开普电子股份有限公司副总裁卢娜(图片来源:LABS)

  各位朋友,大家上午好!非常感谢秘书长、王总,以及其他业界的同仁,非常感谢!

  我今天演讲的主题是《以应用创新推动NFC支付产业发展》。

  首先,我对新开普做个简单介绍,新开普成立于2000年,国家首家一卡通行业上市公司,国家住建部IC卡技术数字城市编写单位,我们公司的理念是开放、合作、创新、共赢。

  我今天大概会分四部分:2014年大事记,行业解决方案,多方聚合发力,资源整合创新。

  首先是2014年大事记,回顾2014年这一年,和大家分享一下,1月份的时候,我们很荣幸承建了包头职业教育学院,这个学校其实很小,但对我们的意义很重要,它也实现了NFC的一些核心空中业务项线。三月份,我们公交的一些机具,随中国移动参加了巴塞罗那的通讯展。五月份我们又有一次收获,很荣幸获得了汉中公交一卡通项目,支持NFC,也实现了NFC的一些空中业务。9月2号,北京邮电大学NFC成功落地。10月,我们跟西安长安通,收购了同样支持NFC的业务。11月份,我们刚刚中标了一个NFC全网平台以及NFC POS终端。这些项目,我会在后面和大家做分享。

  第二个大事记,大家可能一看,你今天来参加的是移动支付产业年会,又讲是玩校,它和移动支付是什么关系呢?其实是非常紧密的联系,为什么这样讲呢?其实我们是基于移动支付技术和移动互联网特征,相融合一次大胆的尝试,为传统的高校行业,开发的一款手机客户端,也就是玩校。这个产品,目前我们在全国大概30多所高校,目前已经落地了,主要还是基于我们传统一卡通的功能,以及NFC交友等等一些应用,我后面会针对这个玩校,展开一些功能和大家分享。

  我第二块要讲的是行业解决方案,前面几位领导也讲过,包括罗总和游总,他们都在讲,其实从行业整体方案来讲,首先要有个可信服务管理平台,你有了这个平台,是不是就OK了呢?不是,作为用户来讲,你要拥有一款支持NFC的手机,同时要有一张NFC的SIM卡,有了这些,我们就要去下载APP,下面会有一些,比如校园、公交、城市、社区、企业,等等应用,为它来做支撑。我们有了这些是否就OK了呢?还不是,我们要看到,我们拿着手机去哪里刷,我们的受理环境到底是怎样的情况,那也就是后端我们受理环境的情况。

  在整个移动支付解决方案里,新开普是以应用推动移动支付的发展,那我们在移动支付领域又能为大家做什么呢?NFC全网平台是我们的亮点,同时我也有自己的通道,也就是SP-TSM平台,同时我又有非常丰富的客户端,也就是公交的、校园的、企业的APP,然后在受理环境,新开普在做传统一卡通的同时,我们本身从平台到终端全是我们自己生产的。也就是说,所有支持NFC的POS终端,我自己本身就是生产方。这在移动支付来讲,学校真的要做NFC吗?移动为什么要投呢?对最终的用户又有什么方便呢?首先是建设模式,我们现在所有做的公交项目,或者校园高校项目,首先运营商是投资方,新开普是建设技术提供方,校方是配合方。会带来什么价值呢?首先,7×24小时的服务,对运营商来讲,通过介入校园应用的推广,快速提升客户的黏性。对学校来讲其实还是蛮受益的,首先是他在信息化建设方面水平的提升。

  同时最重要一点,空中业务节省了他的人力支出这也是为什么高校大家反应很热烈,必须要升级NFC业务。这是今年9月2号,我们和中国移动共同开的基于NFC手机落地做的发布会,这对我们来讲在业界影响还是蛮大的,在北京30多家媒体也参与了这个报道。前面两张图是当时发布会的现场,这边有两款是我们机具的展示。所以,真正实现了空中的发卡、充值、缴费和帐单查询。

  我刚刚讲完学校,其实公交的运用跟学校也是很相近的,对用户也一样是多卡合一,提供了非常多的便利,我不会再因为今天忘带卡了不方便。对运营商来讲,卡数量非常庞大,对公交公司来讲节省了这种发卡的成本。同时,可以提供更好的增值服务。

  其实我们做了这么多公交项目,为什么要以长安通做特别的介绍呢?其实在我介绍公司的时候我在讲,我们公司理念是开放、合作、创新、共赢。长安通项目我想和大家分享的,首先是开放,我们收获的都是基于新开普自己的一卡通平台做升级,支持NFC的一种方式。

  但是我在长安通项目上,非常荣幸承接这个项目,对我们来说也是一个跨越,也可以说是一个创新。为什么这么讲呢?首先,陕西公交这个项目平台不是新开普建的,是上海华腾的。也就是说,我这个平台上开放的,不是仅限于接我自己的平台,同样对第三方是开放的。还有我的客户端也同样是开放的,左侧就是我们客户端的展示,西安本身就是个旅游城市,我们这个客户端可以做到到站提醒,以及每个站点一些商圈的推送,以及陕西一些旅游景点、酒店,等等,都会存在里面。所以,也是真正实现了NFC空中业务,发卡、充值、查询等等。这个案例,对新开普来讲是一个创新和跨越,同时也体现了我们开放、合作的态度。

  下面,讲多方聚合发力。在移动支付这个行业,我已经参加了四年了,四年前甚至更早大家都谈移动支付了,可是为什么这个产业链热的比较慢?2014年大家还是感觉到了一些非常好的信息,首先从政策导向这块来讲,我在参加三大运营商4G发布会的时候,三大运营商董事长发言的时候也在讲,我们的4G终端要标配支持NFC。同时,我前面所有讲的,我所收获的一点小成绩,也都是和运营商紧密合作的结果。就是说,政策支持了,运营商也在支持,那我们再说一下终端厂家。国内,华为、中兴、小米,他们的旗舰手机全部标配支持NFC。

  刚才胡总也在讲,目前全国闪付终端已经改造完成360万台,其实客观一点说,这个数字确实远远没有达到目前我们整个市场的需求,这360万台是否已经都在用呢?是怎样的状态呢?我想这个数字应该不是我们所想象的那么乐观。原因是什么?首先,我们没有一个非常好的商业模式,对商家的激励、培训,其实都是没有的。我们在讲NFC的时候,就是改变用户的习惯。当这些全部具备的时候,我们拿着手机刷的时候,整个大的环境是需要支持的。所以,我们需要做的工作还有很多,我也希望和在座各位一起携手,来推动移动支付的发展。

  我刚才在讲到玩校的时候,大家可能会有些疑问,觉得我和这个是没有关联的。新开普从事一卡通行业已经有十几年历史了,移动互联网时代已到,而且移动互联网人才也非常贵。在这个时候,我们也在向移动互联网转型。我们为什么想到转型呢?其实,我们是基于移动支付才会延伸出玩校这款产品。新开普做了十几年的高校市场,我们实际在线下有上千万的客户,在全国高校市场我们几乎接近30%的市场份额,也就是说市场在变。以前我的产品直接卖给学校就OK了,他是我的客户,而现在学校和学生是我的用户,这样一个变化非常大,这也就是玩校这款产品。

  首先,玩校还是基于我们的一卡通,我们要做到在线充值,打通线上和线下的支付通道,这本身也是我们这个一卡通核心的功能。另外分为四类:伴侣类的、查询类的、分析类的、提醒类的,对没有来讲,你的卡丢了,只要下载一个玩校的客户端就可以实现挂失、解挂,等等。还有一个功能叫做入学指南,我们之前考上大学了收到一个录取通知书,必须要到学校办所谓的入学流程,现在不需要了,你只需要下载一个玩校的APP在你的家里就可以对学校一切了如指掌,以及谁和你是同班的、同乡的,你的宿舍、教室,等等,这也是基于我们对学生做的一款校园APP。

  大家的反映如何呢?同时大家都知道,我以前做产品只需要卖给我的客户就OK了,不需要再做任何所谓的地推、广告,在移动互联网一个是口碑,一个是要有线下活动。其实,这个图片展示的就是我们在线下做的一些活动。我们也分析了一下,学生对玩校的体验表现出的热情度极高,对我们来讲也很方便。

  最后,以应用创新来推动,我们实际上是基于移动支付衍生出来一个玩校,走遍校园,我们在做客户端。目前,我们也正在,希望通过企业、社区、城市,更好推动整个移动支付产业链的发展。同时,我也很期待,跟在座的各位,能展开很好的合作。移动支付这个产业以及大的环境,需要大家一起携手来推动,一家做不大也做不强,所以希望大家一起努力,同时也希望展开深度合作,为移动支付加力。

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