据爱尔兰反欺诈公司 Trustev 对美国 1000 位 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 用户的调查显示,其实80%的人到现在为止,还没有尝试过Apple Pay。20% 用过的人则表示,大多数时候还是用现金或者信用卡支付。
有 2.1% 自称是超级用户的人,每周会使用 10 次以上。而在“先行者”人群里,80% 的人平均每周使用少于 3 次,30% 的人尝鲜一次后就再没用过。。。
从果粉使用 Apple Pay 的动机来看,63% 的人是因为方便,40% 的人提到酷(bi)酷(ge)的(gao)是其使用原因之一。相比而言,苹果主推的卖点“安全”以及“不用再带钱包”则排到了选择用Apple Pay理由的第三、四位。
另外,根据 Trustev 的调查结果,在美国使用 Apple Pay 中年人居多,男女比例相当,年龄段集中在 35-54 岁。然而 18-24 岁、追求酷炫的年轻人反而是使用率最低的。Trustev 表示,这可能是由于年轻人经济能力有限,而使用 Apple Pay 必须有信用卡或者借记卡。
该调查反映出的信息是,也许用信用卡支付也没那么糟糕。比如从手续费来看,在美国,人们在消费场所刷一次信用卡消费,商户必须向信用卡公司交付交易额的 2% 作为手续费,而通过 Apple Pay 平台产生的每笔交易,商户也必须缴1%-2%手续费给信用卡公司。商户承担的刷卡费最终也通过分摊到商品的成本方式转嫁给消费者。
另外,一些商家的会员卡并没有整合进 Apple Pay。如果要给自己的会员卡里面增加积分,收银员仍然需要通过扫描 Passbook 里面单独的二维码。同时,这也让美国零售商联盟 MCX 推出的移动支付工具 CurrentC 多了一线生机。
CurrentC将向消费者提供丰富的折扣计划,并且它强调了“去信用卡化”:消费者可以将 CurrentC 与自己的借记卡、礼品卡、银行账户绑定,用 CurrentC 刷自己的借记卡消费,每笔交易的手续费只有 12 美分。
之前,在苹果最新财季电话会上,库克曾表示,目前已经大约有 750 家银行和信用合作社支持 Apple Pay,通过无线支付平台产生的交易,有 2/3 通过 Apple Pay 完成。零售商方面,他提到,美国连锁店 Panera Bread 80% 的在线支付来自 Apple Pay,全食超市无线支付渠道使用量已经增加了 80%。
库克表示:我被震惊到了!我们是在去年10月才推出这套支付系统,而现在竟会有这么多的商户使用 Apple Pay。
不过,也许苹果现阶段对 Apple Pay 这样的移动支付工具寄予了过高的厚望,毕竟库克在今天凌晨的 Apple Watch 发布会上也并未提及 Apple Pay 的成绩单,只提到美国有超过 2500 家银行已支持 Apple Pay,合作的零售店达 70 余万处。另外,据市场研究机构 Infoscout 对黑色星期五当天的市场调查显示,在 iPhone 6 或 iPhone 6 Plus 购物者当中,只有9.1%的人在黑色星期五这一美国全年最大的购物日当天尝试使用了Apple Pay服务,而表示未来购物时还有意使用 Apple Pay 的用户只占 4.6%。
而移动支付市场虽然前景广阔,目前还是混战。会不会像库克说的那样“2015 年将成为 Apple Pay 之年”,我们拭目以待。
最近有消息称,Apple Pay 将于 3 月 24 日开始支持中国银联,不知道“买买买”大国会不会给库克带来一些惊喜。
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