上线六个月以来,Apple Pay已改变了移动支付领域。
最新的调查中,4,168名消费者被问到有关于移动支付的打算,其中有451人改变了他们的支付方式,该调查显示,与易趣的贝宝支付和谷歌钱包相比,苹果支付更受欢迎。San Jose,基于易趣的支付方式的系统在今年底也开增苹果支付业务。
当被问到在接下来的90天里计划使用的移动支付设备是什么时,有45%的受访者回答是苹果支付,28%的人表示是贝宝,13%的人表示是谷歌钱包。该结果标志着,九月以来苹果支付升了5个百分点,而贝宝降了4个百分点。
在2014年6月,情况还是完全相反的,那时有54%的受访者使用贝宝。那时苹果支付还没有上线,调查中问到消费者是否愿意使用Apple Passbook,有19%的受访者表示他们会。
九个月后,情况完全逆转。
现在的情况不仅仅是与贝宝相比,消费者更愿意使用苹果支付,消费者也更高兴有这么一个体验。用户对苹果支付的满意度达66%,而贝宝的满意度是45%,谷歌钱包的满意度是33%。
“苹果的独特之处在于几乎它的每一个产品都能够产生连锁反应,”451 Research的高级移动支付分析师Jordan McKee说道,“与此同时,在美国,苹果还拥有能够推广其分支产业的最大的发行商,能够快速提高认知度的最大的媒体。苹果支付还是新发布的苹果6和6 plus的核心组合,这就加速了大众接受苹果支付的步伐。显然,没有一个操作系统,贝宝还要克服许多困难来赢取客户。”
调查还发现,在对移动支付软件感兴趣的人群中,渴望拥有苹果手表的消费者是不想要的人的两倍。
在苹果大肆发展的同时,该调查还指出当前整个移动支付领域所面临的巨大挑战。只有11%的人表示会在未来90天里使用移动支付软件,有14%的人表示可能会用。可能使用移动支付软件的这25%人群,与9月相比,只上升了1个百分点,与一年前相比,也只上升了6个百分点。
其中一个最主要的原因是安全性。
在那些可能使用移动支付软件的人中,84%的人表示账户信息的安全性是最重要的一点。
总的来说,有27%的受访者认为移动支付软件比传统信用卡的安全性低,而有24%的人认为软件更加安全。与去年43%的人认为软件更不安全相比,这是一个进步,但是横亘在苹果支付、贝宝、谷歌钱包以及其它支付软件面前的依然是一个巨大的难题。
在苹果持续发展的同时,业内都在拼命提高其支付软件的质量,努力争取消费者。
“苹果支付的介入催化了整个移动支付生态系统的战略举措,”McKee说,“在苹果之后,谷歌和贝宝做出了重大决策——兼并,而玩家如Facebook和三星为了保持竞争性也推出了支付产品。展望未来,这活动的步伐只会加速,因为厂商期待利用这一发展中的非接触式支付设备,来在这个快速发展的领域站稳脚跟。”
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