上个月初，外媒Mobile Payments Today和我(Will Hernandez)共同在Twitter上主持了一场时长1小时的问答活动，内容是关于当下支付产业人们最关心的问题，特别是移动支付。

　　购物季正在进行，美国EMV责任转移机制对POS机的要求，在过渡期内会给消费者带来不少问题。改造过程需要比较长的时间完成，一些零售商如CVS关闭了EMV受理后，导致了在12月份繁忙时排队结账非常麻烦。

　　EMV的改造工程对消费者和零售商带来了一定的麻烦，但从中我们能得到哪些积极的东西呢？

　　@W_Hernandez16(本文作者)EMV的改造转换会支持所有的支付方式，包括非接支付，各种支付方式可以自由转换。——@BensAnalysis

　　@BensAnalysis @W_Hernandez16(本文作者)这个改变确实很不错，但我不明白这么做有多大意义。 ——@MobilePayToday

　　@BensAnalysis是麦凯德国际资讯集团的预付卡资讯主管，强调了行业里流行想法的作用。但很多时候事与愿违，消费者不会因为一个“更有吸引力”的付款方式而选择它。以前我写的一篇博客也说过，身处行业我们不能用自己的想法去衡量所有人。比如我使用苹果支付是因为我非常不耐烦原来超过30秒的支付过程，但是有多少消费者也一样这么想呢?

　　下面来看一个电子银行支付策略师@RAlex Jimenez强调的方面，关于移动支付在实际使用时的问题。

　　一些商家方面的因素是阻碍移动支付的障碍，有时候它们的要求非常混乱。比如说有时候要求签名，但这不是支付过程的一部分。——@RAlex Jimenez

　　除了星巴克和少数的大型商家外，其它很多零售商甚至都没有一个完整的移动支付系统。我也经历过@RAlex Jimenez所遇到的问题。更严重的是，许多零售的服务员不熟悉这些支付程序是如何工作的。

　　我们的讨论还涉及消费者的采用、安全性、忠诚度等等，以下是Twitter上的部分内容或观点。

　　@BlanccoTech 我认为我们至少需要4-5年时间来普及和准备，直到我们看到更多消费者积极频繁地使用手机钱包。—— MobilePaymentsToday

　　@MobilePayToday @RAlexJimenez 同意，这都是研究支付的一个有趣的角度。 —— James Wester

　　@BlanccoTech 通过苹果支付和TouchID，我们已经看到了移动支付是多简单的一件事，这能刺激移动支付的发展。—— MobilePaymentsToday

　　本文作者Will Hernandez，有14年媒体经验，曾在PaymentsJournal.com和麦德凯国际咨询集团，并在SourceMedia任职副主编四年。

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