年末回国讲演，去了上海、北京与上海。遇到两件事：

第一件事，在北京期间，打了一次出租车，下车时付现金，司机说了一句话：“我没有零钱，没法找钱给你，现在谁还用钞票付钱，你没有手机吗？”——突然发现，用现金付账，有了一种“给人添麻烦”的罪感。

第二件事，在上海遇到，一位朋友早上醒来，发现新买的苹果11手机打不开，也接不了电话。输入开机密码，每次都是错。他很纳闷，来敲我的门，说：“夜里睡觉，准遇到了鬼，明明密码没错，就突然打不开手机。”我让他用我的手机打苹果公司客服，苹果客服说：“可能是系统自动更新，如果系统检测到你的密码设置等级太低，有可能会自动修改成ApplePay密码。”但是，用这一个密码，还是打不开。

那么，如何才能重新开机呢？客服的答案很明确：只能刷机，重新恢复备份。也就是说，如果没有备份的话，只能恢复到出厂状态，所有数据归零。

这一天，那位朋友像掉了魂似的，什么事情都做不了。因为他已经习惯于拿一台手机出门，业务联系、付账、处理邮件，都靠这一台手机。他说，今天所有人都会以为我过不了年关跳了河。

回到日本，发现日本的电视台在讨论中国的电子支付问题。

我们知道，在电子支付领域，日本是落后于中国。当人们还在数着硬币付账的时候，你一定会产生两种感觉：日本还处在万恶的旧社会；我们终于超越日本，扬眉吐气。

日本人对于电子支付持什么态度？日本电视台对100人进行了一次小小的调查：“假如使用APP，需要登录你个人信息，你愿意吗？”结果显示，有72人认为“只要使用便利，没有问题。”他们认为，相关公司和机构一定会认真管好个人信息不致泄漏。反对登录个人信息的，也有26人，占比约三分之一，他们担心个人信息遭到泄漏。

虽然结果如此，但是，日本推行电子支付依然很难，因为大多数人认为，有信用卡，尤其有交通卡（也可以刷卡购物），足够应对日常的各种支付，没有必要使用新的电子支付手段。

也有人认为，现金一张张数出去，会感悟到金钱的厚重感，还是用现金更利于管控好自己的金钱，不会乱花钱。

那么，日本人到底是如何看待中国的电子支付的呢？

他们认为，中国的电子支付已经十分先进与普及，因为在过去3个月间，在中国的城市里，电子支付率已经达到了98.3%，可以说，几乎已经很少有人用现金。

这种电子支付的便捷性，还在于煤气、水电和社保金、交通违章罚款等的支付，都可以使用支付宝和微信支付等电子支付手段。同时，餐厅、医院、机票、车票、电影票等的预约，也可以采用电子支付。

在中国，微信ID的交换，已经取代了名片，成为商务活动的主流。

日本电视台认为，这一种便捷性确实很受年轻人的欢迎，因为大大节约了时间成本。但是，节目也提到，因为这一种电子支付的迅速普及，尤其是政府便民手续的办理，大多已经开始了电子预约，因此，使得中国产生了至少“3亿电子难民”。这些难民大多数是高龄老人，也有一部分居住在农村，文化程度不高的国民。

这些人因为不会使用智能手机，或者不会登录操作相关的APP，使得他们寸步难行。譬如在上海这样的大城市，一些老年人因为不会使用智能手机，或者不会使用网约车APP，风雨中站在马路边半个多小时，有时都难以打到车。

另外，他们担心的一点是，中国几乎所有的APP都需要登录或者关联个人信息，甚至需要提供个人银行帐号、手机号、身份证号、家庭地址，甚至要记录头像和声音，这就使得个人最重要的信息完全掌控在某些机构与公司手中，分分秒秒都可以在大海中找到你。生活便利的同时，也必然会令人缺乏一种安全感。

日本电视台的嘉宾们讨论的结论是：

第一，电子支付虽然便捷，但是难以保证绝对安全，日本也必须慎重对待。

第二，社会在普及电子支付时，必须要考虑到一大批“电子难民”的存在，只有这样，才能体现社会的公平公正与生活的多样性。

第三，公立机构不应拿个人信息与电子支付来捆绑国民的生活，应该尊重个人的隐私与选择的自由。