10月25日晚，在2020外滩金融峰会上，以“后疫情时代金融机构数字化转型新机遇”为主题，来自银行、证券、支付公司、海外企业的多位嘉宾对这一主题进行了探讨。渤海银行董事长李伏安、腾讯公司副总裁林海峰、汇付天下董事会主席兼首席执行官周晔等多位嘉宾进行了发言。

对于当下的金融行业来说，数字化转型备受关注，参会嘉宾从不同角度提出自己的看法。

李伏安认为，当前，银行的数字化转型已经进入早期使用的实施阶段，未来仍具有较大的发展空间。

李伏安还指出，可以从数字化渗透程度、线上产品运营情况和效果、新产品开发对数字化依赖程度等角度评价和衡量数字化转型。目前，银行业务、客户服务线上线下融合已经有一定成效，渤海银行柜台零售线上替代率在90%以上、批发业务线上替代率在50% 以上。另外，随着技术和数据应用的发展，数据挖掘、操作能力运用成为行业共识。

林海峰指出，数字化转型不是目的，要将数字化作为工具，解决行业刚需痛点，关键是提升效率和用户价值。对于金融科技来说，金融提出问题，然后用科技的手段解决问题。

目前，中国金融行业数字化在支付清算、消费信贷领域发展较充分，财富管理、供应链金融、企业金融发展还不够充分，尤其是在智能化程度方面。

周晔则认为，数字化有几个明显的标志性特征：将员工、客户、产品、服务连接在一起，形成在线协同，需要大量基础工具；企业必须有生产数据，也就是产生数据的能力；企业要具有海量数据实时处理能力；在此之外，企业可以利用数据、技术形成新的产品、服务，甚至是新的商业模式。

数字化转型已经是大势所趋，在疫情之后的后疫情时代，各位嘉宾从不同的角度提出了对未来数字化转型的看法。

李伏安指出，金融业务的数字化受到市场力量和技术的推动。随着5G技术发展，未来5G技术的应用将更加广泛，将会产生大量数据，数据多样性更加广泛，数据也更加碎片化，金融机构在数据方面面临挑战，比如怎么处理复杂、碎片化的数据，充分挖掘数据背后的信息，而数据采集、使用、隐私保护方面的挑战也很严峻。

林海峰从生态搭建的角度谈起。

林海峰认为，建生态是为了把高冷、复杂的金融服务民主化。通过生态力量，在理财场景下更多人可以享受经济发展的成果；在信贷场景下，弱势企业可以获得充分信贷资源。

建生态也需要金融机构、互联网企业合作参与，两者可以从用户服务、用户洞察多个领域展开合作。

林海峰指出，金融机构、互联网企业具有很强的互补性。在传统商业模式下，尤其是在金融领域，不同商业主体的用户区分得很清楚；而在金融机构、互联网企业的合作中，两者可以分别服务用户生命周期的不同环节，同一个可以是两者共同的用户，双方可以合作共同服务用户。

从中国发展较快的移动支付来看，在多年发展之后，支付成本大大降低，合作机构尤其是银行受益：用户账户活跃度提升、非息收入提升。

从用户洞察的角度来看，技术发展对大数据运算的要求更高。下一步腾讯将基于大数据对用户进行精准洞察，将已积累的用户洞察与行业服务能力结合，提升整体行业效率，比如支付方面的支付分服务。