12月11日消息，由新浪财经主办的2020中国银行业发展论坛智慧金融峰会于今日在北京举行，广发银行网络金融部总经理关铁军出席会议并发表演讲。

关铁军表示，在普及智能技术应用方面，紧贴长者需求特点展开智能创新，提供更多智能化适老产品和服务，并加强推广应用，让长者能用、会用、敢用、想用，让各种服务更周全、更贴心、更直接。充分发挥线上渠道对于客户行为数据采集和分析应用便利的优势，通过数字化工具，刻画客户画像，充分考虑长者使用习惯，简化页面、流程，降低操作难度；加强线下线上融合发展，形成有效协同，帮助长者更好地适应并融入智慧社会。