调查报告称瑞穗银行ATM故障源于系统运用不熟
共同社2021/6/15 11:51:51

14日获悉了调查日本瑞穗银行接连发生自动存取款机(ATM)等系统故障的第三方委员会报告概要。结论认为原因并非系统本身存在根本性缺陷,而在于人员配置和设定方面运用不熟。此外还指出顾客应对不周导致问题变得更加严重。报告最快15日公布。

故障在2月28日至3月12日之间发生了4次。2月28日,全国运转中的ATM有8成停止服务,逾5000张现金卡和存折被吞。母公司瑞穗金融集团(FG)已探讨处分责任人,瑞穗银行行长藤原弘治将辞职,此前已获内定的就任董事长一事也取消。金融厅打算发出业务整改命令并要求防止类似情况再次发生。

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