ChatGPT对银行业业务的影响：

银行客服：对于客服、催收等人工的替代，与ChatGPT关联最直接，或将开启深度智能化阶段。

业务前端：对于财富管理、小微客户、个人消费贷款等标准化产品，客户识别有望进一步细化，产品匹配有望更加精准。

业务中端：诸如授信报告、审批报告、贷后管理报告等强格式性案头工作，如能以ChatGPT替代，可有效提高运营效率。

科技基础：银行投入人工智能相关研究需要持续投入资源，特别是要投入支持模型运转及数据计算的算力资源。

哪些银行有机会？在金融科技持续投入资源的银行。

从科技人才看，浦发、招行、工行等科技人员占比最高。

从科技投入看，四大行在科技投入绝对规模占有优势；长沙、平安、招行科技投入营收占比最高。

报告全文如下：