深圳落地智慧医保全程刷脸就医服务
2023/7/19 14:21:04

作为深圳市医保民生工程的试点单位之一,南方医科大学深圳医院在深圳市医保局的指导下,积极优化医保领域便民服务,探索智慧医保全程刷脸就医的新模式,于7月18日正式启用,成为广东省首家落地的医院。

智慧医保全程刷脸就医,是以医保智慧终端为载体,医保刷脸为核心,深度融合三端联动(即手机端、医保小终端、医保大终端)、智能陪诊、主动式服务的创新性就医服务新模式,覆盖挂号、缴费、就诊、检验检查、取药等就诊全流程。

从挂号、取号开始,通过医院铺设在门诊大厅、各诊区导诊台的医保智慧终端(医保大终端、医保小终端),患者就可以刷脸完成医保身份认证,实现挂号、缴费、取号等功能,无需再使用身份证、医保卡、就诊卡等传统身份介质。终端通过主动式服务系统,联通智能陪诊助手,向患者实时推送当前待办业务,如诊前提醒、待缴费提醒、地址导航、检验检查报告查询等信息,一触即达,大大减少患者的操作步骤,全流程陪伴患者完成就医。

在诊室就诊期间,医生可通过医保小终端对患者进行医保刷脸识别,完成患者身份核实。医生问诊后,开出检验检查单或处方笺,系统推送待缴费提醒,患者可在导诊台的医保小终端完成医保刷脸支付,或在手机端完成线上医保支付。

如患者需要做多项检查检验项目,智能陪诊助手会主动推送当前最优顺序的检查检验路径,引导患者前往。报告生成后,患者点击智能陪诊助手推送的微信提醒,即可查看电子报告,如需打印,在医保大终端前完成医保刷脸,就能获取报告打印的待办事项,快速完成打印。

完成药品缴费后,智能陪诊助手将主动向患者推送药房地址导航、取药窗口及当前排队状态、用药指引等信息,方便患者取药。

启动仪式上,深圳市医医疗保障局二级巡视员郑国彪指出,深圳医保一直以来坚持以市民健康为中心,深化医保领域“放管服”改革。南方医科大学深圳医院在全省率先启用智慧医保全程刷脸就医,以信息化探索便捷医保服务新模式,是打造高效便民的医保服务体系的有益尝试,是维护医保基金安全的有效举措,对持续提升参保人的获得感、幸福感、安全感具有重要的意义。

Q&A

Q:哪些患者可以使用智慧医保全程刷脸就医?

A:现阶段,绑定过医保电子凭证的深圳医保患者(儿保患者除外),可以直接使用。

Q:我想用刷脸功能,如何绑定医保电子凭证?

A:有两种方式,一是通过支付宝搜索“医保电子凭证”小程序绑定,二是通过院内医保智慧终端绑定。

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