近日，建信消费金融有限责任公司（以下简称“建信消金”）连续发布多个候选供应商征集公告。其中5个公告均指向该公司AI智能运营中心建设项目。

据介绍，建信消金拟立项建设AI智能运营中心，增强客户运营和智能化应用能力，完善各业务领域流程和功能，增强技术自主可控能力和交付的敏捷相应能力。该项目分5个部分进行实施，包括：

一是“定制化开发通讯平台和定制化开发业务应用”，主要开发服务内容是建设基础通信平台和客服管理模块，支持和客户进行语音、文字等全渠道交互通讯服务及客户、风险、消保、营销领域对应的业务管理活动。

总体要求上，这部分为AI智能运营中台项目的核心子系统，该子系统完成后，能够给建信消金提供可独立运行的，自主可控的客户通讯服务平台及业务管理应用，配套低代码平台能够实现对业务流程功能定制的敏捷支持，支持公司放量展业。

二是“定制化开发智能应用”，在基础客服通讯平台和业务应用上新增智能外呼、智能导航、智能质检、智能助手等智能应用，运用成熟的机器人技术替代人工进行对客语音及文字交互、质量检查、知识推荐等活动。

总体要求上，这部分为AI智能运营中心项目的智能增强子系统，该子系统及智能算法部署完成后，将在对客交付服务过程、各个业务管理应用中充分发挥智能化能力，节省人力，支持公司业务提质增效。

三是“智能化算法部署服务”，提供底层的智能算法能力，运用于智能应用及各个业务流程，为“机器人”赋予视觉、听觉、自然语言能力等高质量的拟人能力从而替代人工开展活动。

总体要求上，“智能算法模型服务”为AI智能运营中心项目的AI中台服务子系统，该子系统配合智能应用部署完成后，将在对客交付服务过程、各个业务管理应用中充分发挥智能化能力。

四是“用户中心”，包括客户全旅程数据采集、客户全生命周期数据集市建设、客户360度标签画像、客户标签查询、客户画像分析，客群筛选和客户合并。

总体要求上，“用户中心“为AI智能运营中台项目的核心子系统，该子系统完成后，能够给建信消金提供客户多方面的画像标签服务，针对客户群体，自主可控地操作用户中心应用，根据建信消金指定的规则将客户合并，配套低代码平台能够实现对业务流程功能定制的敏捷支持。

五是“系统集成服务”，对整体项目集成交付质量负责,并负责其他开发团队的交付代码审计、代码配置管理、质量和安全扫描、项目管理、架构管理等工作。

总体要求上，“系统集成服务“贯穿整个AI智能运营中心建设过程，能够给建信消金提供运营中心建设的全周期项目管理服务，对本项目全系统进行架构管理；对前四部分的交付代码进行审计；对整个项目的代码配置进行统一管理；按照建行标准要求完成整个项目的质量和安全扫描工作。

值得一提的是，建信消金之后还发布了营销运营咨询服务候选供应商征集公告。信息显示，随着建信消金开业运营，营销运营工作任务逐渐繁重，为进一步深入了解市场、加快促进业务增长，根据营销运营工作开展需要，急需采购专业营销运营咨询服务。建信消金将服务内容分为5个部分，其中在第4部分营销策略全景规划（2023年11月-2024年4月），提到了快速增长阶段（时点余额预计2-30亿）的营销策略设计，以及持续增长阶段（时点余额预计超出30亿）的营销策略设计。

据《银行科技研究社》了解，2022年9月23日，建信消金经原银保监会批复同意筹建。2022年9月27日，建设银行发布公告称，拟出资设立建信消金，作为该行所属一级控股子公司管理。2023年6月1日，建信消金在北京市海淀区正式注册成立。2023年6月30日，建信消金正式开业。

建信消金注册资本为72亿元，3名股东为建设银行、北京市国有资产经营有限责任公司、王府井集团股份有限公司，分别持股83.33%、11.11%、5.56%。