4月28日，湖南省人民政府新闻办举行湖南省优化支付服务提升支付便利性新闻发布会。张家界市人民政府常务副市长尚生龙表示，今年以来，张家界市入境游市场强劲复苏。一季度入境游客26.12万人次，比上年同期增长47.58倍，其中韩国游客10.51万人次，占入境游客的40.23%，比上年同期增长367.76倍。对于优化外籍来华人员支付服务工作，张家界市委、市政府高度重视。2023年11月，省委书记沈晓明同志来张家界调研时明确提出，张家界要在全国地级城市中，国际游客量做到第一，优化入境游客的便利化措施是我们工作中的应有之义。2月份，我们在省内率先出台《张家界市关于优化外籍来华人员支付服务工作的指导意见》，成立了市级工作专班，组织召开新闻发布会，全面推动此项工作。

一是有效改善外卡受理环境。确定1304户重点商户，布放收单POS机，打造6大示范区、12个示范点，实现外籍游客高频消费场景全覆盖。截至4月21日，所有重点商户全部完成了改造任务。

二是创新推出入境旅游团“汇钱包”。构建“银行+代兑机构+旅行社+导游”全链联动服务模式，实现美元、韩元、泰铢等货币的标准化、便捷化兑换。

三是改善现金使用环境。全方位开展拒收人民币现金专项整治工作，做好人民币现金“零钱包”的配备供应，目前已发放“零钱包”1.5万个。全市262台ATM机可办理外卡取现，35家银行网点开通外币兑换业务专用通道，设立了13家外币代兑机构，满足了外籍游客随时随地兑换人民币现金的需求。

四是丰富移动支付产品供给。联合支付机构对我市旅游从业人员、商户、银行工作人员开展移动支付业务培训，推动“外卡内绑、外包内用”两大举措落地。

五是优化账户服务。制定《优化外籍来张人员账户服务指引》，简化开户流程，开通“账户服务绿色通道”，做到所有网点“会开户、能开户”。

六是强化宣传培训。着力解决入境游客“不知道”“不会用”问题。制作中英韩语版《张家界入境旅游支付服务指南》海报和宣传视频，上线《张家界旅游汇兑电子地图》，组织重点商户、涉外导游等外籍游客“身边人”对外籍游客进行业务宣传。

通过上述措施，入境游客支付体验有效提升，支付业务量快速增长。截至4月15日，全市POS机外卡收单业务量累计4.03万笔、11342万元，呈高速增长态势。中央电视台财经频道、新闻频道先后4次对我市优化支付服务工作进行了宣传报道。

在现有基础上，我们将进一步加强统筹调度、巩固成果、细化措施、提高标准，争创优化支付服务示范城市，确保所有入境游客在张家界能够自由选择刷卡、扫码和现金等支付方式，为张家界加快建设世界一流旅游目的地作出贡献。具体来说，就是畅通“六路”：

一是畅通“卡路”，在外籍游客重要高频消费场景进一步扩大受理外卡POS机具覆盖率。

二是畅通“码路”，为外籍游客使用移动支付提供更好的网络服务，继续加大“外卡内绑、外包内用”产品业务推广力度，进一步提高移动支付使用率。

三是畅通“币路”，加大“汇钱包”“零钱包”发放力度，持续开展拒收人民币现金整治工作，进一步优化现金使用环境。

四是畅通“汇路”，持续推动银行外汇业务网点、代兑机构、自助兑换设备的新增和布放，进一步优化外汇汇兑业务。

五是畅通“户路”，进一步简化外籍来华人员开户流程，提升账户服务管理水平。

六是畅通“引路”，进一步强化宣传力度，在景区、酒店、机场等场景开展全方位宣传，不断巩固优化支付服务工作成效。