1.招标条件

本招标项目秦农银行远程银行（含智能客服）系统采购项目，招标人为陕西秦农农村商业银行股份有限公司，招标项目资金来自自筹，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况

2.1规模：融合数字化和人工智能技术，按照以客户为中心的设计理念，以一体化、数字化、智能化、价值化为方向，建设满足我行未来5-10年业务发展要求的远程银行（含智能客服）系统。具体内容详见招标文件第五章技术及相关要求。

2.2服务期：投标人应按照秦农银行回迁项目群实施规划完成投标系统的建设以及和外围系统的对接，具体实施计划由双方共同确认，投标系统的投产时间应满足我行的建设要求。

2.3服务地点：招标人指定地点。

3.投标人资格要求

3.1投标人须在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，提供有效合法的营业执照等相关证明文件。

3.2投标人应为远程银行或智能客服应用系统软件开发原厂商（提供软件著作权证书，证书软件名称应包含“远程银行”或“智能客服”）。

3.3如投标人所投产品涉及第三方产品，需同时提供所投产品原厂商出具的针对本项目唯一授权书、原厂商实施承诺函和产品售后原厂商服务承诺函，授权书和承诺函应包含所有投标产品以及依赖的配套其他产品。

3.4投标人在中国境内必须有独立的系统开发、实施团队，须有完善的服务体系，有稳定的技术服务人员，提供承诺函。

3.5投标人自2020年1月1日至今，具有与招标项目相同或相似的实施案例（至少包括一个，以合同或中标通知书为准，项目名称包含“远程银行”、“智能客服”任意一项，且不包含“人力外包合同”、“配合改造合同”、“升级优化合同”、“维保类合同”、“维护类合同”、“接口开发类合同”）。

3.6本项目不接受远程银行或智能客服相关SaaS平台产品投标和实施产品服务。

3.7投标人财务状况良好，提供近三年（2020-2022）经过审计的财务报告（包括但不限于资产负债表、现金流量表、利润表），成立不足三年的需提供自成立以来的财务审计报告。

3.8投标人各项经营活动没有重大违法记录，在招标文件获取截止日前未被“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）列入严重违法失信名单，未被“信用中国”（http://www.creditchina.gov.cn）列入重大税收违法失信主体、列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.9投标人法定代表人、实际控制人为同一人或者存在控股、关联关系的不同公司，不得同时参加本项目投标。

3.10投标人法定代表人、控股股东或实际控制人不得与秦农银行高管或采购相关部门关键岗位人员有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系，提供承诺书。

3.11本项目不得分包、转包，且不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1招标文件发售时间：2024年7月8日至2024年7月15日（法定休假日除外），每日09:00至17:00（北京时间）。

4.2招标文件发售方式：在中招联合招标采购平台（http://www.365trade.com.cn）购买采购文件，购买时需上传法定代表人授权书，具体操作流程见本章特别告知。

4.3招标文件售价：人民币500元，售后不退。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间：2024年7月29日09时30分（北京时间）。

5.2投标文件递交的地点：陕西省西安市未央路171-1银池道拉斯财富中心十楼（中招国际招标有限公司陕西分公司会议室）。

5.3逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6.发布公告的媒介

本次招标公告在《陕西采购与招标网/陕西采购与招标公共服务平台（http://www.sntba.com/）》上发布。

7.联系方式

招标人：陕西秦农农村商业银行股份有限公司

地址：陕西省西安市莲湖区西二环26号

联系人：赵雨薇

电话：029-89548657

招标代理机构：中招国际招标有限公司

地址：北京市海淀区学院南路62号院1号楼6层、9层中招国际招标有限公司陕西分公司

地址：陕西省西安市未央路171-1银池道拉斯财富中心十楼

联系人：白艳婷、孙启帆、杨瑞、刘武超

电话：029-89820057、029-81312933

电子邮箱：baiyanting cntcitc.com.cn

8．监督部门

陕西秦农农村商业银行股份有限公司审计部

9．特别告知

本项目接受网上发售招标(采购)文件/资格审查文件（下简称“标书”），以及投标保证金线上缴纳，现将有关注意事项特别告知如下：

9.1网上购买招标文件流程：

（1）网上登录/免费注册：凡有意在线获取电子版标书的潜在投标供应商，请务必在本项目标书发售截止时间前，在中招联合招标采购平台（.365trade.com.cn）的【供应商入口】进行登录/免费注册。

（2）标书购买：潜在投标供应商凭用户名、密码验证身份登录中招联合招标采购平台，在【寻找招标项目】功能中通过“项目名称”或“项目编号”检索到需要参与的项目，上传《招标（采购）公告》要求的资料提交审核，待招标代理机构审核通过后可付款，选择支付方式（现金、电汇）并下单，逾期（标书发售时间截止）将无法付款下载电子标书。

9.2标书款及下载服务费：

（1）标书款费用：500元/包；

（2）标书款发票获取：由代理公司开具；

9.3投标保证金线上缴纳流程：

（1）供应商登录中招联合招标采购平台，通过【我参与的项目】找到本项目标包，点击【缴纳保证金】按钮，选择“电汇”，点“下一步”按钮获取保证金虚拟账户信息；

（2）供应商根据自动生成的唯一虚拟账户信息，按招标文件要求从基本户电汇投标保证金

（3）供应商可在中招联合招标采购平台查看保证金缴纳情况及退还情况。

（4）供应商每个标包的投标保证金虚拟账户均是唯一的，即同一个项目的不同供应商虚拟账户信息不一样；同一供应商不同项目的虚拟账户信息也不一样，请勿泄露虚拟账户信息。

9.4其他事项

（1）标书款及标书下载服务费一经收取不予退还；

（2）本项目投标保证金为线上缴纳，不再单独提供账户信息，投标保证金缴纳以线上操作为准，未按照要求进行投标保证金线上缴纳导致的一切后果由投标单位自行负责。

（3）交易平台首页帮助中心提供操作手册，潜在投标供应商可以下载并根据操作手册提示进行注册、登录等操作；

（4）网上购买下载电子版标书及费用支付、投标保证金支付、发票下载领取等平台操作问题，可拨打“中招联合招标采购平台”统一服务热线：010-86397110，热线服务时间为工作日上午9点到12点，下午1点30分到17点。