7月26日，中国人民银行举行“推动支付行业高质量发展”媒体吹风会，会上中国人民银行货币金银局副局长张萌表示，中国人民银行坚持问题导向，不断优化改善现金使用环境，充分发挥现金兜底作用，为公众提供更加普惠、便捷、可靠的现金服务。

一是凝聚支持现金支付的共识。强化宣传引导，围绕维护人民币法定地位，保护公众支付选择权的主题开展多种形式的宣传。引导经营主体强化现金法偿观念，充分考虑老年人、外籍来华人士等群体的需求，自觉支持现金支付。针对外籍来华人士在机场、旅游度假区等高频活动地区开展双语宣传，告知现金获取渠道，积极推动在滴滴打车、高德地图、交通广播台等渠道提示出租司机备足零钱，支持现金支付，组织面向公众发送公益短信近3.3亿条，在农村地区利用乡镇集市、普惠金融服务工作站开展宣传，取得较好成效。

二是充分保障公众用现需求。加强对现金运行趋势和现金使用规律的研究，着力完善人民币生产供应体系，科学制定人民币产品印制计划，加大小面额人民币生产和投放力度。2024年上半年投放20元及以下面额现金809亿元，同比增长30%。

三是系统提升现金服务水平。督促银行业金融机构保持现金服务窗口、自助现金机具处于合理规模。做好网点现金提取工作，提供必要的适老化设施，结合老年人群体存取现金的特点，提前做好服务安排。积极引导银行业金融机构走出网点，准确对接需求，着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化零钞服务模式，针对出租车、个体工商户等找零难的问题，提供上门兑换、网点即来即兑等多种形式的零钱包服务，对零钞需求较大的医院、大型商超、交通枢纽等单位主动上门走访，登记需求，提供收款配款服务，达到59万余次。

四是着力维护现金流通秩序。依托银行网点建成并巩固14万个网格责任区，精准对接15类重点行业经营主体，深入开展排查和暗访，了解经营主体现金收付条件和零钞备付情况，发现并及时解决问题。截至2024年6月底，累计排查经营主体2362.7万个，暗访经营主体22万个，发现问题698个并组织解决。对摸排中发现并确认的拒收现金的行为，依法严肃查处，强化震慑作用。

中国人民银行各分行对全国约9.4万家经营主体暗访发现，支持现金支付的经营主体占比为99.3%。支付便利化专班暗访17个重点城市、3000余家经营主体显示，支持现金支付的经营主体占比为99.4%，零钱备付充足的经营主体占比为91.9%，现金收付环境显著优化。

下一步中国人民银行将深入贯彻党中央国务院决策部署，围绕现金兜底总体目标，久久为功，强化部门间协同治理，规范各类场景的现金收付行为，形成常态化、可持续的现金服务机制，持续优化现金使用环境。