走马观花越南支付市场
老董聊卡陆金华2020/2/2 14:37:41

在过去的一年里,越南这个国家在我们视野中出现的频率非常高,特别是受中美贸易战的影响,一些内外资制造业陆续把国内的工厂迁往越南,或者纷纷在越南开设了新工厂。越南1986年开始革新开放(类似我国的改革开放),一直在努力吸引外资,致力打造“越南制造”的国家品牌形象,越南已经不是我们以前认为的那个只适合去芽庄、岘港度假吃喝泡酒店的旅游地,它正逐渐成为一个对我国有力的经济对手。

(越南人民为“越南制造”而骄傲)

适逢公司今年的年会假借越南举行,也正好利用这个机会,顺便考察一下越南当地的支付行业的情况,毕竟支付行业的兴衰也从侧面反映一个国家的经济发展水平,所谓见微知著。这次莅临的是越南首都河内和南方重要城市胡志明市,就这两个城市的支付行业做了一番走马观花式的考察。

越南之行的第一站是首都河内,越南第二大城市。河内最吸引游客的是位于老城区的三十六古街,此处云集了欧美亚各地的背包客。有游客的地方就会有消费,有消费就会有支付。

然而,初到越南的国内游客在消费时会感觉很奇怪,这里可以接受包括银联卡在内的所有国际信用卡支付,却不支持国人常用的支付宝、微信支付?原来,越南政府在2018年5月28日颁布法律,禁止支付宝和微信支付在越南国内使用。究其原因,越南政府发现有大量中国店家直接使用支付宝和微信支付与中国游客交易,而这些交易绕过了当地监管部门,造成越南方面税收和外汇的双重损失,以及监管缺失,隐藏了一定的金融风险,这是任何一个国家都不能容忍的非法行为。

二维码看似方便,但是由于为用户提供了自助的二维码收款功能,可以和其他用户直接交易,极易绕过当地监管部门,所以引发监管部门禁止也是自然而然的事。当然,我们在欧美、日韩进行旅游、出差的时候,可以看到很多商户都支持支付宝、微信支付,但是这种支付主要还是专供中国游客使用,当地本国国民因受到政策和技术等因素影响几乎无法使用。因此,它们在海外的布局规模不是本文讨论的范围。越南的金融科技公司也推出自己的扫码支付,在越南就看到了当地的MoPay和VNPay。

(越南当地的VNPay广告)

尽管越南的经济还相对比较落后,然而当地居民的智能手机普及率相当高,包括iPhone在内的各种品牌的智能手机都可以在当地看到,应该说,越南是具备移动支付的硬件基础。但有意思的是,本地居民对使用扫码支付的热情并不高,在大约一周的会议和旅游期间,只见到一位本地人在便利店使用了扫码支付。我们特意关注到,通常情况下越南国民仍愿意使用现金支付,这点倒是与日本的习惯类似,完全没有中国这种全民陷入扫码支付的走火入魔的景象。

越南当地的便利店不少,几乎都可以接受全球各卡组织的信用卡支付。相比之下,中国的便利店中支付手段就很不“便利”——外卡组织的信用卡几乎都无法使用,无法给境外游客带来购物便利。曾经有一名日本来沪游客手持一百元大钞,却因为便利店无法找零也不支持海外信用卡,结果使得他连瓶饮料也无法购买。

从下面的的图片可以看到,这家普通的越南本地便利店是可以接受美国运通/万事达/Visa/JCB/银联/大莱/发现等全国国际卡组织的信用卡进行支付,也支持NFC非接触支付方式(包括支持各种手机Pay)。

在这点上,越南商家与欧美日韩等发达国家商家受理的支付方式基本一致,与世界接轨也可能是越南对全世界背包客产生吸引力的原因之一。但是,在河内一些旅店对刷卡消费会加收2%左右的手续费,这点很像中国信用卡早期发展时期的现象,有些商家也就会要求顾客承担刷卡手续费。当然,现在中国市场中已经看不到这种现象了。

越南南方重镇胡志明市,是越南最大的城市,也是越南的经济中心,由于历史基因,胡志明市相较于首都河内更具活力。胡志明市的主要旅游景点是范五老街一带,是海外游客比较喜爱聚集的旅游区。

与首都河内不同的是,这里的生活方式和日本更接近(除了满大街的摩托车和环境相对脏乱差),街头开有很多越南本地便利店,也有不少日资的全家、7-11便利店,甚至还有日资的百货商店—高岛屋。在如此一个经济相对发达地区旅游,电子支付自然不成问题。

所有当地和外资的便利店都接受全球各品牌的信用卡,以及使用越南本地的二维码支付。有些便利店会有刷卡最低消费要求,比如会要求消费10万越南盾(约30元人民币不到)才给予刷卡消费。不过10万越南盾也就是一瓶600毫升可乐而已,这对大多数游客来说并不是问题。

(胡志明市大型商场内的店铺张贴着各种信用卡和扫码受理标识,这家连三星的手机支付也支持)

虽然越南不少便利店、酒吧消费可以刷卡,但是由于各卡组织在越南没有推出小额免签的业务,每笔消费不论金额大小都要在POS凭条上签字,特别是那种热敏纸的POS凭条,一签就要签三张,这点对于习惯了小额免密免签快速支付的国人来说,多少还是有些麻烦,尤其是在只购买一瓶饮料的情况下。(越南四季炎热,出门逛街的话,饮料消耗非常大,逛街时会时常去便利店购买饮料)。比较有意思的是,在胡志明市的旅游期间,却没有遇到要求加收信用卡手续费的事,无论是在酒吧、便利店消费还是在高岛屋购物。

(很多便利店都是这种热敏纸打印的POS单据,一式三份)

就是这样一个革新开放下的越南,一方面在努力打造自己的支付品牌,一方面也使自己融入全球支付体系。越南并不排斥国外的支付和卡组织品牌,对于新兴的支付手段,如扫码支付、NFC支付也非常欢迎,几乎做到主流发达国家拥有的支付方式,在越南也拥有。

越南吸引了包括中国游客在内的各国游客,支付手段的便捷使得个人深度自由行成为可能,甚至是吸引外商投资的一个有力因素。现在的越南类似我国对外开放进入90年代快速增长的时候,整个国家都在处在大建设的浪潮中。但是在支付方面,其受理环境却比我国当时更加完善便捷,也更加与世界接轨,在支付方面的确值得我们学习和借鉴。

为了使本文更具有实用价值,从支付研究者的角度为大家提供一些旅游贴士。

贴士一:目前人民币和越南盾的汇率大约是1CNY≈3330-3350VND之间,视汇率波动而定,这个汇率是银行卡组织的汇率,并非机场或者路边金店的汇率。国内的银行不提供越南盾的兑换服务。

贴士二:在越南,主要还是使用信用卡消费,支付宝和微信并不便利。

贴士三:虽然越南的电子支付环境不错,但是还是要准备足够的现金,尤其是准备在旅游区尝尝苍蝇摊子的美食或者享受一些其他服务。多数旅游景点的门票只收现金,不支持任何电子支付。另外,建议带一张足额的银联借记卡,到达当地机场后,可直接在当地ATM机上取现。虽然取现会增加一些手续费,但是比起机场兑换点的汇率还是合算的,所以一次就尽量取多点。

贴士四:如果商家可以接受信用卡支付,建议使用信用卡,一方面银行和卡组织的汇率相比较当地的外汇兑换点还是划算的;二来免去了现金找兑。越南盾的金额过于庞大,初来乍到的外国游客都会被其面额上的很多0搞糊涂,也有一些黑心店铺利用这一点故意找错钱,而刷卡支付就没这个问题了。如果使用现金的支付的话,要注意找零金额,少一个零和多一个零差距很大。如果担心信用卡会被盗刷,尽量带金融IC卡,如果是磁条卡的话,回国后可以向发卡行申请挂失换卡。

贴士五:在越南旅行期间,如果需要打车建议下载一个叫Grab的App。

这个软件类似优步、嘀嘀打车,是当地人使用的打车App。建议预先绑定一张信用卡用来支付车费,免去现金支付的麻烦,这样省事方便。况且这个App在打车前会告知用户打车金额,同时会要求司机按照GPS设定路线行驶,属于明码标价的服务,免去了因为黑Taxi绕行而被宰的不快。这个App内置Google翻译,方便大家同司机进行交流,所以还是推荐使用。

贴士六:建议前往越南之前先在国内网上购买一张越南当地的电话卡。越南当地的4G虽然不像中国这样室内室外无缝覆盖,但是在室外覆盖还是挺不错的,用来上网查资料,翻地图,发朋友圈,与国内朋友客户联系足矣,何况越南的网络可以访问全世界网站,值得购买。


展开全文
相关阅读
资讯查询取消