公共服务缴费，是指由企事业单位收取的供居民使用的公共服务费用，主要包括邮政、通讯、有线电视、自来水、 热力、电力、燃气、税务、出入境和交通罚款等行业。

本部分对公共服务缴费场景的受理终端提出要求，适用于该场景下的自助式缴费终端和柜台式缴费终端；凡符合最佳实践设计指引的终端产品，推荐用于对应的支付场景，供收单机构和生产企业参考。

前 言....................................................................................................................................................................... 4
银联卡受理终端产品最佳实践设计指引 第 6 部分： 公共服务缴费场景 ............................................................. 5
1 范围 .......................................................................................................................................................................... 5
2 受理终端最佳实践设计指引................................................................................................................................... 5
2.1 自助式缴费场景 .......................................................................................................................................... 5
2.1.1. 基础要求........................................................................................................................................ 5
2.1.2. 最佳实践设计指引 ........................................................................................................................ 5
2.1.3. 软件交易流程 ................................................................................................................................ 7
2.1.4. 终端最佳实践形态示意 ................................................................................................................ 7
图 1............................................................................................................................................................... 8
图 2............................................................................................................................................................... 8
2.2 柜台式缴费场景 .......................................................................................................................................... 8
2.2.1. 基础要求........................................................................................................................................ 8
2.2.2. 最佳实践设计指引 ........................................................................................................................ 9
2.2.3. 软件交易流程 .............................................................................................................................. 10
2.2.4. 终端最佳实践形态示意 .............................................................................................................. 10