本项目运用语音识别、自然语言处理等技术，分析识别客户语音指令，实现手机银行相关功能跳转，为客户提供基于语音导航、语音辅助的无障碍综合金融服务，让老年人等特殊客户群体充分享受移动金融服务的便利。

本项目由大连银行股份有限公司负责运维并提供金融应用场景，科大讯飞股份有限公司负责系统研发和技术支持，此外无其他第三方机构参与。

创新性说明：

1.无障碍服务方面，较传统手机触控方式，本项目通过语音识别技术辅助客户进行业务操作，提高手机银行的易用性，提升银行无障碍服务水平。

2.语音识别效率方面,较以往在客户语音指令输入全部完成后进行分析识别的方式，本项目可对客户语音指令进行实时处理，有效缩短语音识别的时延，提升语音识别效率。3.语音识别准确性方面,构建并不断完善常用词词库,更精准匹配客户语音内容，进一步提升语音识别的准确性。