本产品主要面向商户群体使用，为商户提供智能化、全天候、专业化的经营与咨询服务。本产品综合运用AI 和大数据等技术，以行内商户多维度经营数据为数据基础，以优化商户服务体验、赋能商户经营发展为应用目标，涵盖7×24 小时自助咨询服务、经营分析决策、营销内容生成等功能，有效解决农商行客服运营成本高、商户咨询服务存在时间限制、经营数据洞察困难、经营决策缺少数据支撑、精准营销能力薄弱等痛点，助力辖内农商行向其商户客群提供更优质的服务。

本应用由浙江农村商业联合银行股份有限公司主导建设并提供应用场景，其全资子公司浙江农商数字科技有限责任公司承建研发。

创新性说明：

1、在商户服务方面，构建“意图矩阵”结合模型微调，提升意图识别准确度。相较于传统关键词匹配的问答模式，本应用深度贴合商户业务诉求，将问题识别准确率从50%提升至 97%。

2、在智能体管控方面，通过智能体引擎构建“意图识别—任务规划—工具执行—规范表达”“四阶段工程化管控”机制，提升金融大模型生成可靠性。相较于传统零散化的开发模式，本应用统一执行逻辑与管控标准，大幅提升智能体交付效率与运行稳定性。

3、在智能体安全方面，构建“理解－监测－评估”三维安全围栏体系，提升金融智能体全流程安全可控能力,解决输入不可控、行为不可见、输出不可靠等问题。

4、在知识管理方面，构建浙江农商联合银行、下辖农商行、商圈三级分层知识库，明确知识范围、权限和召回优先级，提升检索精准性并降低知识冲突。相较于传统统一库的管理模式，本应用有效减少跨层级知识冲突，大幅提升知识检索精准度与业务适配性。