一、微信支付退款规则升级剖析
微信公告:https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/cms/content_detail?lang=zh&id=21803
近日,微信支付平台上挂出了公告,通知自9月12日期,退款规则将升级。
涉及的升级有三点,其中有第二点:
(2)退款发起时,若账户资金不足,无法退款的,系统将拒绝受理;
这个是什么意思?对我们有什么影响?
退款的受理模式
从微信支付新版接口发布以来,微信支付的退款业务,一直使用的是受理模式。这个受理模式的含义为,退款请求是先受理,再进行实际退款,分为两步。也就是说当商户的当前交易流水不足以退款的时候,退款请求依然可以成功受理,然后在交易流水足够的时候才发生实际退款。
这个设计的优点有:
1、收银员可以直接使用退款接口,不需要关心业务流水和重试规则。
2、退款接口可以快速返回退款承诺。
但是随着业务发展,缺点也很明显:
1、因为不知道什么时候会实际退款,对账单里何时出现这个退款请求很难判断,精细对账需要更多操作。
2、退款后流水永远不够的退款单日益增加,但是重试必须无限期重试,微信支付侧的资源不断消耗。
3、极限异常情况需要微信支付客服人工参与处理。
所以9月12日这个公告也是预期之中的改变。从9月12日,流水不足不再重试,就相当于是非受理模式:一旦请求退款成功,立刻发生退款。
这样的话优点有:
1、立刻退款,对账清晰。
2、剥离业务逻辑和接口功能,使退款接口能力更单纯。
缺点则变成了:
1、收银员直接使用退款接口会有新困难:遇到流水不足的错误收银员无法处理,即使后来流水充足了收银员也不知道。
微信支付的新工具
针对这个变化,微信支付也提供了一些新的工具来解决流水不足的问题。
新资金流
首先是新资金流,新资金流是目前正在逐步开放的一个功能,商户可以由原资金流升级到新资金流。详见https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz160412NRjMF7.html
新资金流里,可以自由设置结算时保留多少钱,用于其后的退款功能。减少退款时流水不足发生的可能性。
旧资金流
针对尚未收到新资金流升级通知的商户,退款接口也会增加一个新的参数,用于从可用余额里退款。可用余额即商户平台上需要充值的一个账户余额。详见http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz141215MFv6Vb.html
之前商户平台上就已经可以操作进行可用余额退款:https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107JR7bEN.html
商户侧的应对
面对这个变更,商户的开发可以这样做:
关注文档变更,处理新错误码 新增的交易流水不足将会有新的错误码。
自行开发受理模式,自动重试退款请求 也就是把收银员的退款请求先记录下来,在服务器端判断退款逻辑。
培训收银员,遇到错误的时候的处理方法,例如通知主管进行充值退款
其他注意事项
此次退款接口变更,并不影响撤销订单接口。撤销订单的退款遇到流水不足依然是会自动重试。
二、微信支付账单说明
针对微信支付的对账单格式,这里进行一下详细的说明。
对账单表头和交易订单的关系
交易时间
对应查询订单接口time_end
公众账号ID
appid
商户号
mch_id
子商户号
sub_mch_id
设备号
对应下单接口device_info
微信订单号
对应查询订单接口transaction_id
商户订单号
out_trade_no
用户标识
openid, 相对于appid的用户唯一标识
交易类型
对应下单接口trade_type
交易类型见 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=4_2
交易状态
SUCCESS: 对应收入
REFUND: 对应支出-退款
REVOKED: 对应支出-撤销
这里有几点注意:
1、账单的交易状态,和订单的交易状态没有关系,发生过退款的订单,在这里依然有一条success
2、交易状态不会变更
3、只有发生过支付(进账)的订单,在撤销后才会发生支出并出现在对账单里。
付款银行
bank_type
见https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=4_2
货币种类
fee_type
总金额
total_fee
企业红包金额
coupon_fee
微信退款单号
对应查询退款接口refund_id
商户退款单号
对应退款/查询退款的out_refund_no
退款金额
对应单笔退款时的refund_fee
企业红包退款金额
对应coupon_refund_fee
退款类型
refund_channel
退款状态
PROCESSING: 已经从账面扣款
SUCCESS: 已经从账面扣款,并且出对账单时这个退款已经到账
商品名称
body
商户数据包
attach
手续费
精确到小数点后2位,四舍五入。末尾填充3个0。
费率
商户号对应的费率,同一个商户号一致。
文件格式
编码
使用接口下载的时候,是utf8编码
在商户平台下载的时候,根据选择的office版本不同,编码不同
文件名格式
接口下载的是字符串,无文件名
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